S
Scoff3r
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2010
- Odpowiedzi
- 16
Witam serdecznie,
mam problem z Laptopem Lenovo. W komputerze zepsuł się dysk twardy więc postanowiłem oddać do serwisu na gwarancję - oddałem poprzez sklep w którym zakupiłem komputer.
BOK sklepu przyjmuje laptopa w zgłoszeniu wpisuje moje uwagi dotyczące sprzętu tj: brak śrubek w obudowie, białe przebarwienia na monitorze, martwy dysk twardy.
Dopisuje również swoje uwagi tj: liczne porysowania obudowy - zostaje wykonana również sesja fotograficzna.
Kilka dni później otrzymuje odpowiedz:
Szanowni Państwo!
Uprzejmie informujemy, że została wykonana wstępna ekspertyza techniczna poprzedzająca naprawę Państwa urządzenia:
W ww. urządzeniu stwierdzono: uszkodzona mechanicznie matryca- białe przebarwienia powstałe na skutek nacisku na matrycę, uszkodzona mechanicznie pokrywa LCD. Usunięcie uszkodzeń mechanicznych umożliwi przystąpienie do gwarancyjnej części naprawy (dysk twardy).
W celu usunięcia usterki niezbędna jest wymiana niżej wymienionych części.
Uszkodzona pokrywa LCD - takiego czegoś nie było - dzwonię do serwisu nie udzielą mi informacji bo to nie ja zgłaszałem ale mają zdjęcia i wyślą do sklepu jak sklep będzie chciał - telefon do sklepu powiedzieli że napiszą, proszę również o zdjęcia które oni robili - wysyłają na maila, następnego dnia przychodzi mail z uszkodzeniami z serwisu. Na zdjęciach ze sklepu nie ma fotografii tej części która jest uszkodzona.
Osoba która przyjmowała komputer w sklepie stwierdza że tego uszkodzenia nie było gdy odbierała laptopa. Laptop został więc uszkodzony nie prze zemnie. Zostałem poinformowany przez sklep że laptop wróci do nich nie naprawiony.
Rozumie że muszę teraz od sklepu kierować swoje roszczenia. Mam zażądać odszkodowania w kwocie jaką ustalił serwis za uszkodzenia mechaniczne?
Podejrzewam iż będą się jeszcze bronić tym że zgłaszałem przebarwienia na matrycy i będą to chcieli mi przypisać lecz skoro obudowa laptopa została uszkodzona np poprzez upadek bo nie wiem co ktoś z nim zrobił to w/w uszkodzenie nie może zostać "błędnie" odczytane przez serwisanta? Na zdjęciu serwisowym chyba jest więcej takich przebarwień, nie mam pewności ciężko ocenić ponieważ zdjęcie jest słabej jakości.
mam problem z Laptopem Lenovo. W komputerze zepsuł się dysk twardy więc postanowiłem oddać do serwisu na gwarancję - oddałem poprzez sklep w którym zakupiłem komputer.
BOK sklepu przyjmuje laptopa w zgłoszeniu wpisuje moje uwagi dotyczące sprzętu tj: brak śrubek w obudowie, białe przebarwienia na monitorze, martwy dysk twardy.
Dopisuje również swoje uwagi tj: liczne porysowania obudowy - zostaje wykonana również sesja fotograficzna.
Kilka dni później otrzymuje odpowiedz:
Szanowni Państwo!
Uprzejmie informujemy, że została wykonana wstępna ekspertyza techniczna poprzedzająca naprawę Państwa urządzenia:
W ww. urządzeniu stwierdzono: uszkodzona mechanicznie matryca- białe przebarwienia powstałe na skutek nacisku na matrycę, uszkodzona mechanicznie pokrywa LCD. Usunięcie uszkodzeń mechanicznych umożliwi przystąpienie do gwarancyjnej części naprawy (dysk twardy).
W celu usunięcia usterki niezbędna jest wymiana niżej wymienionych części.
Uszkodzona pokrywa LCD - takiego czegoś nie było - dzwonię do serwisu nie udzielą mi informacji bo to nie ja zgłaszałem ale mają zdjęcia i wyślą do sklepu jak sklep będzie chciał - telefon do sklepu powiedzieli że napiszą, proszę również o zdjęcia które oni robili - wysyłają na maila, następnego dnia przychodzi mail z uszkodzeniami z serwisu. Na zdjęciach ze sklepu nie ma fotografii tej części która jest uszkodzona.
Osoba która przyjmowała komputer w sklepie stwierdza że tego uszkodzenia nie było gdy odbierała laptopa. Laptop został więc uszkodzony nie prze zemnie. Zostałem poinformowany przez sklep że laptop wróci do nich nie naprawiony.
Rozumie że muszę teraz od sklepu kierować swoje roszczenia. Mam zażądać odszkodowania w kwocie jaką ustalił serwis za uszkodzenia mechaniczne?
Podejrzewam iż będą się jeszcze bronić tym że zgłaszałem przebarwienia na matrycy i będą to chcieli mi przypisać lecz skoro obudowa laptopa została uszkodzona np poprzez upadek bo nie wiem co ktoś z nim zrobił to w/w uszkodzenie nie może zostać "błędnie" odczytane przez serwisanta? Na zdjęciu serwisowym chyba jest więcej takich przebarwień, nie mam pewności ciężko ocenić ponieważ zdjęcie jest słabej jakości.
