skarga na bank

Witam,
Chciałabym uzyskać informację odnośnie skargi na bank i jedną z agencji rządowych. Mój problem przedstawia sie następująco - swego czasu miałam pewne zadłużenia finansowe wobec tych podmiotów, których kiedys nie spłacałam. Obecnie nieco moja systuacja sie poprawiła i chciałabym wywiązać sie z moich zobowiązań, jednak na drodze ugody z tego względu ze spłata całej kwoty zajeła by mi 2 życia niestety. W związku z tym napisałam oficjalne pismo do działów windykacji tych podmiotów z prośbą o ugodę (wstępnie zaproponowałam takie stawki na jakie mnie obecnie stać, przy czym umorzenie odsetek, spłata kapitału jednorazowo w wysokości 20%, a resztę kapiłatu w systemie ratalnym). Pomimo tego ze mineło juz ponad 2 miesiące od mojej prośby (pisma), nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Prosze mi powiedziec co w związku z tym? czy bank ma jakies określone terminy na odpowiedz, których musi sie ściśle trzymać, czy może złożyc skarge na bank do Komisji Nadzoru Finansowego? - ale tez nie chce ich rozzłościc tzn bank, bo mam nadzieje ze coś z tego wyjdzie? Bardzo proszę o pomoc

W ogóle nie muszą ci odpowiadać na to pismo. To ich dobra wola.

Tego sie własnie obawiałam
Dziękuje za odpowiedz

Pamiętaj że jeżeli spłata długów zajęła by Tobie 2 życia ,to nie obciążaj długami swoich dzieci załatw to za swojego życia.Pozdrawiam i jestem życzliwy co docenią Twoi bliscy.