Sklep CCC odrzucił moją reklamację - pomoc w napisaniu odwołania

Witam .

Dnia 02.06.2015r kupiłam buty w sklepie CCC
Po niecałym tygodniu buty oddałam do reklamacji, ponieważ zewnętrzna strona obuwia przetarła się .
(Dodam, że za buty płaciłam 80 zł i tylko raz miałam je ubrane)
Reklamacja została odrzucona. :

" Za niezgodność towaru z umową nie uważa się uszkodzeń do których przyczynił się użytkownik np: siłowego rozerwania materiału,przetarcia, przerwania. Takie uszkodzenia są wynikiem naturalnego zużycia bądź uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi z winy użytkownika "

Zrozumiałabym, gdybym te buty nosiła cały czas, bądź ich nie szanowała.
Czy mogę starać się o pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji ? Jeżeli tak, to co konkretnie musiałabym napisać ?
Bardzo proszę o pomoc i fachowe rady . Pozdrawiam

Uzyskaj korzystną opinię rzeczoznawcy i złóż ponowną reklamację.

Masz może jakieś zdjecia tych butów?
I co konkretnie robiłaś gdy wada się ujawniła.
Rozpatruje rekalmacje w swoim sklepie odzieżowym.
Zgodnie z prawem przez pierwszy rok to sprzedawca musi udowodnic ze towar został sprzedany z wada a po roku to juz sam klient musi to udowodnic.
Czy dostałaś może to odrzucenie reklamacji ?
jezeli masz to daj scan.

Zdjęć butów niestety nie mam, ponieważ buty zostały w sklepie, gdyż nie zgadzam się z opinią odmowy
Buty miałam raz założone na nogach, (poszłam w nich do szkoły na egzamin ) . Moim zdaniem buty są marnej jakości, ponieważ po razie użytkowania zszedł kolor.

Hmm najlepszym rozwiazaniem w tym wypadku byloby udanie sie do rzeczoznawcy i zasiegniecie jego opinni. Wtedy z ta opinia idziesz do sklepu i skladasz odwolanie i wtedy nie moga Ci juz jej odrzucić.

przemob125 napisał:

skladasz odwolanie i wtedy nie moga Ci juz jej odrzucić.

Kliknij, aby rozszerzyć...

To nie jest prawda.

hmm tylko, że Pani w sklepie powiedziała mi, że jeżeli zabiorę buty, to automatycznie zgadzam się z odrzuceniem reklamacji .

loco1 napisał:

To nie jest prawda.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Czemu tak twierdzisz?

przemob125 napisał:

Czemu tak twierdzisz?

Kliknij, aby rozszerzyć...

To chyba logiczne, że nie muszą się zgodzić z oceną rzeczoznawcy, co za tym idzie, mogą ponownie odrzucić.
Może Ty podaj podstawę prawną, że nie mogą odrzucać, gdy konsument napisze odwołanie zawierające opinię rzeczoznawcy.

Do powyższego dodam tylko, że na odwołanie sprzedawca nie musi w ogóle reagować.

więc co robić w takiej sytuacji ?

Odpowiedziałem Ci w #2.