Sklep internetowy odrzuca gwarancję udając, że nie kupiłem sprzętu u nich.

Dzień dobry,

sytuacja przedstawia się tak, że dysk ssd który zakupiłem w sklepie internetowym *** po roku użytkowania uległ awarii, lokalny serwis komputerowy tak to zdiagnozował.
Zgłosiłem reklamację, wysłałem dysk kurierem który zamówił ***, czekałem z tydzień po czym otrzymałem telefon gdzie ktoś się mnie pyta czy przez pomyłkę nie wysłałem im złego dysku, bo ten ma zły numer seryjny i nie został kupiony u nich.
Jeszcze się nie spotkałem z czymś takim, żeby jakiś sprzedawca traktował mnie jak idiotę i próbował mi udowodnić, pomimo faktury, że nie kupiłem u niego reklamowanego sprzętu bo ma inny numer seryjny (wzbraniają się, że nie ma tego na fakturze).
W takim razie, faktura nic nie znaczy?
Zatkało mnie na chwilę, potem wywiązała się gorąca rozmowa i konsultant powiedział, że przekaże moje stanowisko serwisowi...
Przeciągali sprawę kilka dni, w końcu po moim którymś z rzędu emailu odpisali, że reklamacja została odrzucona bo sprzęt nie został zakupiony u nich.
Co do k... nędzy?
Proszę o pomoc, co mogę w tej sytuacji zrobić.
Dziękuję i pozdrawiam.
moderacja

Czyli tak. Masz fakturę ze sklepu na którym jest numer seryjny dysku zgadzając się z numerem naklejonym na dysk?

Tak jak napisałem w poście, na fakturze nie ma numerów seryjnych, to oni sobie stwierdzili, że w ich prywatnych bazach danych numerki się nie zgadzają.

Dlaczego zostały usunięte dane sklepu? Moim zdaniem takie praktyki powinny być piętnowane i każdy czytający ten post powinien wiedzieć jaka firma się ich ima.

wadasdtwa napisał:

Dlaczego zostały usunięte dane sklepu?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Abyś nie miał z tego tytułu ewentualnych problemów.

czy ktoś może mi pomóć?

RPK w mojej okolicy jest najdelikatniej to ujmując człowiekiem niestabilnym emocjonalnie, zachowuje się podczas rozmowy telefonicznej tak jakbym mu przerwał w czymś ważnym i mówi podniesionym głosem. Jedyne co udało mi się od niego ustalić w trakcie tej rozmowy to wysłanie listownie z potwierdzeniem odbioru reklamacji i wyborem jednej z trzech opcji m in zwrotu pieniędzy.

Czy ktoś może mi podać jakiś wzór jak to napisać, ewentualnie na jakie paragrafy się powoływać żeby przynajmniej mieć pewność, że mi odpowiedzą?

Kanas napisał:

Abyś nie miał z tego tytułu ewentualnych problemów.

Kliknij, aby rozszerzyć...

piękny kraj w którym osoba poszkodowana musi się martwić aby nie mieć problemów ujawniając złodziejskie praktyki ze strony firmy która go oszukała