Sklep Wojas problem podczas ponownej reklamacji

Witam

Mam problem z firmą Wojas zakupiłem u nich obuwie po 3 miesiącach użytkowania oddałem na reklamacje obuwie ponieważ popękały podeszwy w nich w żądaniach kupującego zaznaczyłem wymiana na nową parę lub zwrot gotówki.Firma Wojas uznała wymiana obuwia na nową parę odebrałem parkę i po miesiącu użytkowania nowej parki ten sam problem pęknięta podeszwa w prawym buciku znowu dałem obuwie na reklamacje z żądaniami zwrot gotówki po czym otrzymuje pismo

w sprawie reklamacji informujemy :

Przyznano Panu nową parę obuwia.Kolor przez pana zakupiony nie jest już dostępny na sieci sklepów Wojas.Z tego względu przyznano Panu buciki w innym kolorze (ten sam model). Może pan wybrać inną parę , w tej samej cenie lub wyższej za dopłatą.


PROSZĘ O POMOC JAK ROZGRYŹĆ TĄ FIRMĘ

NIE CHCE OBUWIA W INNYM KOLORZE NAWET NIE CHCE INNEGO MODELU W TEJ SAMEJ CENIE ANI NIE MAM ZAMIARU DOPŁACAĆ WIĘKSZEJ KWOTY DO KOLEJNEGO DZIADOSTWA bardzo proszę o pomoc


Towar nabyłem osobiście w sklepie Wojas

Towar zakupiłem 25.05.2012 roku

Pierwszą reklamację składałem za jakieś 3 miesiące (nie mam dokładnej daty ponieważ dokument z poprzedniej reklamacji dołączyłem z nową)

Drugą reklamacje składałem 28.01.2013 roku z żądaniem zwrot gotówki

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie Kodeksu cywilnego:

Przepis prawny:

Art. 8.
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają
nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

Przepis prawny:

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani
wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy;(...)

Ale uwaga:

Przepis prawny:

(...)od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Związku z powyższym od czego wystartować ja bym wolała zwrot gotówki niż się z Firmą Wojas co miesiąc ujadać z reklamacjami.


jeszcze tak pismo od Firmy Wojas otrzymałem w dniu dzisiejszym 12/02/2013

teraz nie wiem co zrobić czy udać się do sklepu i odebrać obuwie o innym kolorze czy nie ?

Osobiście powołując się na art. 4 ust. 8. domagałbym się obniżenia ceny. Zrobisz, jak będziesz uważała za stosowne.

Wskazuję jedynie, że według sklepu inny kolor obuwia o odpowiednim rozmiarze i zgadzającego się modelu może być "niezgodnością nieistotną", więc istnieje ryzyko, że nie przychylą się do odstąpienia.

a nic mi z obniżenia ceny ponieważ w obuwiu wypadają dziury podeszwie wiec to obuwie nie nadaje się do chodzenia a na paradę nie będę trzymać pary obuwia

Napisz, że kolor butów miał dla ciebie duże znaczenie, wybrałaś dokładnie ten model/fason i kolor który ci pasował do ubrania/torebki/koloru włosów/samochodu (niepotrzebne skreślić). Butami w innym kolorze czy też całkiem innymi butami nie jesteś zainteresowana, skoro sprzedawca nie jest w stanie wymienić reklamowanych butów na identyczne- odstępujesz od umowy i żądasz zwrotu zapłaconej ceny.

FreeG napisał:

Wskazuję jedynie, że według sklepu inny kolor obuwia o odpowiednim rozmiarze i zgadzającego się modelu może być "niezgodnością nieistotną", więc istnieje ryzyko, że nie przychylą się do odstąpienia.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wg mnie buty poza walorami użytkowymi mają takze niebagatelną wartość estetyczną, zatem ich kolor/fason trudno uznać za nieistotną cechę. To nie czasy kiedy wszyscy sie rzucali na JAKIEKOLWIEK buty, byle mieć na nogach cos lepszego niż połatane łapcie

to pewnie napiszę że odstępuje od umowy chyba że ma ktoś inny pomysł a skuteczny


lub wzór pisemka to proszę o podesłanie

MarceliSzpak napisał:

Wg mnie buty poza walorami użytkowymi mają takze niebagatelną wartość estetyczną, zatem ich kolor/fason trudno uznać za nieistotną cechę.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Zgadzam się - z punktu widzenia klienta. Sklep jednak nie będzie chętny i może się na to powołać.

FreeG napisał:

Zgadzam się - z punktu widzenia klienta. Sklep jednak nie będzie chętny i może się na to powołać.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Trzeba by sprawdzic w orzecznictwie, ale na zdrowy rozsądek: gdyby kolor butów (czy innego towaru, który ma także walory estetyczne) nie był istotny to mozna by iśc jeszcze dalej i np. proponowac wymianę na markowe klapki zamiast reklamowanych kozaków (bo sa w tej samej cenie) albo stół biały okrągły zamiast czarnego kwadratowego (bo to nadal stół).

Witam informuje iż udało mi się odstąpić od umowy sprzedaży obuwia i odzyskałem gotówkę

uzasadniłem iż Kolor obuwia i fason miał dla mnie duże znaczenie dlatego też wybrałem ten model i kolor który pasował mi do ubrania.

tak jak pan użytkownik MarceliSzpak sugerował za co mu dziękuje !!!!!


post zamknięty
jeszcze raz dziękuje wszystkim za pomoc a w szczególności użytkownikowi MarceliSzpak :brawo:

Witam
Pozostając w tym wątku, chciałbym poradzić się w prawie identycznej sprawie jak jest opisana powyżej.
Dla przypomnienia całej kwestii: Zakupiłem buty w firmie WOJAS. Rozkleiła mi się podeszwa- zaniosłem do naprawy na warunkach reklamacyjnych. Sprawa została załatwiona po mojej myśli. Po kilku tygodniach, sytuacjach z obuwiem się powtórzyła, lecz dodatkowo jeden but pękł z boku na wysokości śródstopia. Od razu poprosiłem o zwrot pieniędzy, ponieważ nie chciałem już się denerwować z nową parą butów, poza tym sezon zimowy się skończył, a były to buty na ten okres czasu. Ostatnio zadzwoniono do mnie, że nie udało się naprawić tych butów( co było dla mnie oczywiste), i że mogą mi zaproponować nową parę, ale inna w tej samej cenie.
Moje pytanie brzmi: czy mogę otrzymać mimo tej decyzji zwrot gotówki, czy raczej muszę wziąć nową parę butów- tych samych lub inną parę? dodam, że nie chcę tej samej pary, ponieważ boję się, że jak zacznę w nich chodzić, dopiero na zimę, to mi się rozlecą i problem się odwlecze w czasie. Żadna inna para mi się nie podoba, i jestem już trochę zniechęcony do tej marki.
Proszę o pomoc, i odpowiedź na moje pytanie. pozdrawiam serdecznie
PW

zrób tak samo jak ja i zwrócą ci gotówkę

no właśnie widzę pewną różnicę, mianowicie taką, że proponują mi nową parę butów, co w Twoim przypadku nie miało, chyba, miejsca. Możesz podsunąć mi jakieś rozwiązanie, sugestie, nawet mile widziany cytat dzieki

to próbuj może się uda że inna para Cie nie interesuje bo wybrałeś tą ze względu na jej fason itd jak wyżej w sugestiach spróbować zawsze można

widzę pewien sposób, ale tutaj jest pies pogrzebany, ponieważ proponują mi nową parę tego samego modelu, nawet i koloru. jakaś sugestia, pomoc w wyjściu z tej całej sytuacji? będę naprawdę zobowiązany za każdą formę pomocy... thx

Szanowni Państwo,
na podstawie

Przepis prawny:

Art. 8. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Oświadczam iż korzystam z mojego prawa do odstąpienia od umowy, żądam zwrotu ceny w terminie do 7 dni.

Dziękuję za informację i podpowiedź, już mam pewien plan jak to rozwiązać. pozostaję w kontakcie. pozdrawiam

Pytanie do młody24

Proszę powiedz mi czy, czy pismo, które pisałaś zostawiłaś w sklepie u kierownika, czy wysłałaś na adres podany w sklepie? jeśli zostawiłaś w sklepie to czy brałaś jakieś zaświadczenie, pokwitowanie, że takowe pismo zostawiłaś? dzieki pozd

Ja obecnie też będę reklamował moje buty w Wojasie - ponowna reklamacja na rozklejenie półbutów - chodziłem w nich raptem 2 m-ce i znowu to samo Zobaczymy co napiszą.