M
miasartu
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2017
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
Zakupiłem drzwi z prowadnicą z allegro za pobraniem. Odebrałem 27.04.2017. Paczka przyszła bardzo dobrze zapakowana i nic nie wzbudzało podejrzeń uszkodzenia. W sobote chciałem założyć drzwi, ale po otworzeniu przesyłki okazało się, że na środku w połowie jest pęknięcie okleiny i nie nadają się do montażu.
Wysłałem zdjęcie z opisem do sprzedającego aby dowiedzieć się jak zareklamować uszkodzenie, ale dostałem odpowiedź:
Witam
Zgodnie z regulaminem aukcji, oraz informacją jaką Państwo otrzymali w
dniu wysyłki, proszę o przesłanie protokołu uszkodzenia spisanego przez
kuriera w dniu odbioru przesyłki.
Pozdrawiam.
Może mi ktoś odpowiedzieć, czy sprzedający może narzucić obowiązek sprawdzenia towaru przy kurierze w dniu odbioru? Żadnego maila o sprawdzeniu przesyłki przy kurierze nie otrzymałem, ale taka informacja jest podana w ich regulaminie.
Na stronie sprzedawcy znajdują się takie informacje:
reklamacje
Reklamację należy składać na adres e-mail studiodrzwi@wp.pl lub w formie tradycyjnej na adres firmy.
W zgłoszeniu proszę podać imię, nazwisko, adres, kopię dowodu zakupu, opis czego dotyczy reklamacja, dane ułatwiające kontakt. Sprzedawca w terminie 14 dni udzieli odpowiedzi na prawidłowo złożoną reklamację.
pozostałe informacje
Reklamacja dotycząca uszkodzeń powstałych w transporcie rozpatrywana będzie tylko i wyłącznie po otrzymaniu protokołu uszkodzenia sporządzonego przez przedstawiciela firmy kurierskiej w momencie odbioru przesyłki, o ile transport odbywał się za pośrednictwem takiej firmy. Odbiór przesyłki bez sprawdzenia i podpisanie kurierowi odbioru bez zastrzeżeń uniemożliwia reklamowanie uszkodzeń transportowych. Przesyłki każdorazowo należy sprawdzić w obecności kuriera w momencie odbioru co do stanu i zawartości.
Chciałbym aby sprzedający wymienił uszkodzone drzwi na nowe lub zwrócił koszta związane z zakupem oraz koszt wysyłki. Jak powinienem postąpić w tym przypadku?
Zakupiłem drzwi z prowadnicą z allegro za pobraniem. Odebrałem 27.04.2017. Paczka przyszła bardzo dobrze zapakowana i nic nie wzbudzało podejrzeń uszkodzenia. W sobote chciałem założyć drzwi, ale po otworzeniu przesyłki okazało się, że na środku w połowie jest pęknięcie okleiny i nie nadają się do montażu.
Wysłałem zdjęcie z opisem do sprzedającego aby dowiedzieć się jak zareklamować uszkodzenie, ale dostałem odpowiedź:
Witam
Zgodnie z regulaminem aukcji, oraz informacją jaką Państwo otrzymali w
dniu wysyłki, proszę o przesłanie protokołu uszkodzenia spisanego przez
kuriera w dniu odbioru przesyłki.
Pozdrawiam.
Może mi ktoś odpowiedzieć, czy sprzedający może narzucić obowiązek sprawdzenia towaru przy kurierze w dniu odbioru? Żadnego maila o sprawdzeniu przesyłki przy kurierze nie otrzymałem, ale taka informacja jest podana w ich regulaminie.
Na stronie sprzedawcy znajdują się takie informacje:
reklamacje
Reklamację należy składać na adres e-mail studiodrzwi@wp.pl lub w formie tradycyjnej na adres firmy.
W zgłoszeniu proszę podać imię, nazwisko, adres, kopię dowodu zakupu, opis czego dotyczy reklamacja, dane ułatwiające kontakt. Sprzedawca w terminie 14 dni udzieli odpowiedzi na prawidłowo złożoną reklamację.
pozostałe informacje
Reklamacja dotycząca uszkodzeń powstałych w transporcie rozpatrywana będzie tylko i wyłącznie po otrzymaniu protokołu uszkodzenia sporządzonego przez przedstawiciela firmy kurierskiej w momencie odbioru przesyłki, o ile transport odbywał się za pośrednictwem takiej firmy. Odbiór przesyłki bez sprawdzenia i podpisanie kurierowi odbioru bez zastrzeżeń uniemożliwia reklamowanie uszkodzeń transportowych. Przesyłki każdorazowo należy sprawdzić w obecności kuriera w momencie odbioru co do stanu i zawartości.
Chciałbym aby sprzedający wymienił uszkodzone drzwi na nowe lub zwrócił koszta związane z zakupem oraz koszt wysyłki. Jak powinienem postąpić w tym przypadku?
