M
maras_28
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2007
- Odpowiedzi
- 11
Mam problem z klientem który kupił odemnie trzy rzeczy kurtki z wadami, cała trasnskcja odbyła się poprzez GG. Opisałem towar- jakie ma wady oraz skąd pochodzi. Po negocjacjach obniżyłem cenę do zadowalającej obydwie strony. Wysłałem za pobraniem. Po otrzymaniu towaru klient stwierdził ze kurtki są cienkie i nie nadają się na zimę! pisałem w czasie sprzedazy że kurtki są tylko na podszewce, teraz żąda zwrotu pieniedzy najpierw prosił o zwrot za jedną kurtkę gdy się zgodziłem zażądał zwrotu za wszystkie kurtki. Proszę o rade czy mam obowiązek zwracac pieniadze. Muszę dodac że posiadam firmę wysyłkową a z tego co się orientuje sklepy internetowe maja taki obowiazek