M
MateuszFr
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2014
- Odpowiedzi
- 1
Witam.
Mam dość dziwny problem. 13-10-2014r została zawarta umowa pomiędzy właścicielem telefonu, a T-Novum reprezentowanym przez przedstawiciela. Wcześniej już byłem ich abonentem. Nowa usługa miała być uaktywniona dziś (1-12-2014), a nowy telefon miał zostać dostarczony do 5 dni przed aktywowaniem usługi (również dziś go otrzymałem). Jednak okazało się, że moja sieć analogiczna została dezaktywowana, a nowy sprzęt działa cyfrowo (telefon komórkowy, działający w pewnym promieniu od mojego domu). Problem jest w tym, że w moim domu w sieci analogowej działały 2 aparaty na "jednym numerze" - mój i dziadków po drugiej stronie, a teraz mam 1, z którym musiałbym biegać dookoła domu. Są to osoby starsze, schorowane. Przedstawiciela informowaliśmy o posiadaniu 2-óch telefonów, jednak ten nie powiedział nam, że usługa działa tylko na jednym - dostarczonym przez nich.
Posiadam umowę, cennik, wniosek o przeniesienie numeru. Wniosku o dezaktywacji linii analogowej nie mam - jak się dowiedziałem po rozmowie w BOK, ten dokument mają tylko oni. Mogę w jakiś sposób zerwać z nimi umowę, nie ponosząc konsekwencji lub powrócić do wcześniejszej umowy zwracając sprzęt? Czy mogę się powoływać na art. 86 KC?art. 86 KC
Jutro z tą sprawą udaję się do Rzecznika Praw Konsumenta, ale wasze opinie tez będą dla mnie ważne
Mam dość dziwny problem. 13-10-2014r została zawarta umowa pomiędzy właścicielem telefonu, a T-Novum reprezentowanym przez przedstawiciela. Wcześniej już byłem ich abonentem. Nowa usługa miała być uaktywniona dziś (1-12-2014), a nowy telefon miał zostać dostarczony do 5 dni przed aktywowaniem usługi (również dziś go otrzymałem). Jednak okazało się, że moja sieć analogiczna została dezaktywowana, a nowy sprzęt działa cyfrowo (telefon komórkowy, działający w pewnym promieniu od mojego domu). Problem jest w tym, że w moim domu w sieci analogowej działały 2 aparaty na "jednym numerze" - mój i dziadków po drugiej stronie, a teraz mam 1, z którym musiałbym biegać dookoła domu. Są to osoby starsze, schorowane. Przedstawiciela informowaliśmy o posiadaniu 2-óch telefonów, jednak ten nie powiedział nam, że usługa działa tylko na jednym - dostarczonym przez nich.
Posiadam umowę, cennik, wniosek o przeniesienie numeru. Wniosku o dezaktywacji linii analogowej nie mam - jak się dowiedziałem po rozmowie w BOK, ten dokument mają tylko oni. Mogę w jakiś sposób zerwać z nimi umowę, nie ponosząc konsekwencji lub powrócić do wcześniejszej umowy zwracając sprzęt? Czy mogę się powoływać na art. 86 KC?art. 86 KC
Jutro z tą sprawą udaję się do Rzecznika Praw Konsumenta, ale wasze opinie tez będą dla mnie ważne