S
scubi
Użytkownik
- Dołączył
- 12.2012
- Odpowiedzi
- 31
Witam serdecznie.
24.11.16 oddałem za pośrednictwem salonu PLAY w Rzeszowie telefon marki apple do serwisu w celu naprawy usterek. Po 2 tygodniach otrzymałem informacje, że telefon nie może zostać naprawiony, gdyż nie wyłączyłem usługi "znajdź mój telefon". Po sprawdzeniu na koncie icloud funkcja ta była wyłączona, więc poinformowałem o tym salon. Po kolejnych 2 tygodniach po raz kolejny otrzymałem identyczna wiadomość więc stwierdziłem, że wina leży w moim sprzęcie do sprawdzenia tej usługi więc poprosiłem Panią z salonu o wyłączenie tego za mnie. Ona również stwierdziła, że usługa jest wyłączona i po raz kolejny poinformowała o tym serwis. Po kolejnych 2 tygodniach sytuacja się powtarza. Dzwonię więc do apple i przedstawiam całą sytuację, konsultant potwierdza, że usługa jest wyłączona i nie rozumie dlaczego serwis nie podejmuje naprawy dodatkowo obiecuję poprowadzić tą sprawę i załatwić ją w ciągu jednego dnia. Po 24 h dzwoni do mnie i mówi, że sprawa wyjaśniona i byl to jakiś błąd po stronie serwisu. Moje pytania: Czy należy mi się odszkodowanie z tego tytułu? Jakie roszczenia, na jakich zasadach i do kogo powinienem kierować w tej sprawie? Czy za czas bez telefonu, za który cały czas płace miesięczną opłatę mogę żądać obniżenia kwot faktur? Jakie jeszcze kroki powinienem podjąć by jak najlepiej wykorzystać przysługujące mi z tego tytułu prawa? Bardzo wszystkim dziękuje za pomoc.
Pozdrawiam serdecznie.
24.11.16 oddałem za pośrednictwem salonu PLAY w Rzeszowie telefon marki apple do serwisu w celu naprawy usterek. Po 2 tygodniach otrzymałem informacje, że telefon nie może zostać naprawiony, gdyż nie wyłączyłem usługi "znajdź mój telefon". Po sprawdzeniu na koncie icloud funkcja ta była wyłączona, więc poinformowałem o tym salon. Po kolejnych 2 tygodniach po raz kolejny otrzymałem identyczna wiadomość więc stwierdziłem, że wina leży w moim sprzęcie do sprawdzenia tej usługi więc poprosiłem Panią z salonu o wyłączenie tego za mnie. Ona również stwierdziła, że usługa jest wyłączona i po raz kolejny poinformowała o tym serwis. Po kolejnych 2 tygodniach sytuacja się powtarza. Dzwonię więc do apple i przedstawiam całą sytuację, konsultant potwierdza, że usługa jest wyłączona i nie rozumie dlaczego serwis nie podejmuje naprawy dodatkowo obiecuję poprowadzić tą sprawę i załatwić ją w ciągu jednego dnia. Po 24 h dzwoni do mnie i mówi, że sprawa wyjaśniona i byl to jakiś błąd po stronie serwisu. Moje pytania: Czy należy mi się odszkodowanie z tego tytułu? Jakie roszczenia, na jakich zasadach i do kogo powinienem kierować w tej sprawie? Czy za czas bez telefonu, za który cały czas płace miesięczną opłatę mogę żądać obniżenia kwot faktur? Jakie jeszcze kroki powinienem podjąć by jak najlepiej wykorzystać przysługujące mi z tego tytułu prawa? Bardzo wszystkim dziękuje za pomoc.
Pozdrawiam serdecznie.