telefon reklamowany 4 razy

Witam
Zakupiłem tel (1.5 roku temu) marki nokia.
Kupiłem go w sklepie z elektroniką.
Od tamtej pory systematycznie co kilka miesięcy dzieje się ta sama usterka tj, głośnik przestaje działać, a ja go reklamuje. Wtedy oni przetrzymują tel około 2 tyg i wgrywają nowy soft. Obecnie ta usterka wystąpiła po raz 4.
Czy mam prawo żądać nowy model tel? Czy też mogę domagać się zwrotu gotówki ?
Na jakie ustawy mogę się powołać?

Witam
Po dwóch tygodniach dostałem odpowiedź na maila.
Którą opublikowałem tutaj:

Zdjęcia - Pokazywarka.pl


Po pierwsze:
Czuję, że mnie olano, skoro w zgłoszeniu poinformowałem o tym, że telefon psuje się systematycznie i nie chce jego naprawy lecz proszę o wymianę na nowy bądź o zwrot gotówki. Co najlepiej na to odpisać?

Po drugie:
Od dwóch tygodni jestem bez telefonu, kupiłem sobie używany na rynku wtórny jednak się zepsuł, tak więc nie posiadam obecnie żadnego.
Czy mogę żądać telefonu zastępczego i na jakiej podstawie?
Czy też, będą mi oni odpisywać raz na dwa tygodnie a ja będę bez telefonu?

Po trzecie:
Może ich postraszyć rzecznikiem praw konsumenta czy coś?