Telefon w naprawie 30 dni.

Witam. Dzisiaj mija dokładnie 30 dni odkąd dałam telefon do reklamacji w sieci T Mobile. Telefon miał z tyłu wgniecenie z mojej winy. Jednak oddałam go, bo dotyk mi przestał działać. Pani w T-Mobile stwierdziła, że mozemy spróbować moze uda się naprawić (bo przewaznie jak jest uraz mechaniczny to nie przymują) ale przyjeła do tej reklamacji. Od tamtej pory nie dostałam żadnego sms'a nic co się dzieje z moim telefonem. W regulaminie T- Mobile jest napisane ' Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30
dni od jej złożenia, uważa się, że reklamacja została
uwzględniona' .
Co jeśli nie uwzględnią mi mojej reklamacji?
czy mogę się odwołać, bo przecież 30 dni minęło i żadnego smsa nie dostałam ? a jak byłam sie dowiadywać w sklepie powiedziano mi, że jeszcze nie ma telefonu.

1. To ją odrzucą.
2. Nie ma czegoś takiego jak odwołania,ale jeśli masz taką ochotę, to możesz pisać do nich pisma. Sprawdź czy na tym zgłoszeniu nie masz wpisu o warunkowym serwisie lub uszkodzeniu mechanicznym. W takim przypadku bym się nie awanturował, bo Ci z automatu odrzucą reklamację.