M
Mirell75
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2012
- Odpowiedzi
- 10
Witam serdecznie.
Mam nietypowy problem, ale może ktoś będzie w temacie i pomoże !
Zacznę od początku.
W 2011 roku w lutym podpisałam roczną umowę z tp na telewizję telefon i internet, pan zajmujący się moją umową poinformował mnie, że przez 4 miesiące mam w promocji dodatkowe pakiety telewizyjne i jeśli nie chcę ich na stałe to po trzech mieś.mam napisać wypowiedzenie do tych pakietów. Tak więc uczyniłam .. Umowa skończyła się w lutym 2012 roku, a ja przedłużyłam ją na kolejny rok. Tymczasem 1 czerwca 2012 roku nagle zablokowano mi dostęp do trzech usług. Zdziwiona zadzwoniłam na info a tam otrzymałam wiadomość że z powodu windykacji na kwotę 500 zł. Byłam w szoku bo nie wiedziałam o co chodzi, poszłam więc do punktu orange i tam z pomocą pracownicy otrzymałam info że windykacja jest za nieterminowe zerwanie umowy o pakiety. Okazało się, że pan na info źle poinformował mnie o wypowiedzeniu pakietów, gdyż do rocznej umowy musiałam wypowiedzieć po miesiącu a do dwuletniej po trzech miesiącach. Napisałam więc kolejną reklamację z pomocą pani w orange, dotyczącą przesłuchania rozmowy tel z panem który mnie błędnie poinformował, na to otrzymałam info że umowę podpisałam i tyle .. Dalej pisałam reklamację że minęło tyle czasu a oni przy nowej umowie blokują nagle niby windykacje z października 2011 roku. To nienormalne, ja mam zapłacić 500 zł kary a pakietów i tak nie miałam, to przecież gdybym się ze swojej winy zagapiła to nie wypowiadałbym tych pakietów bo mniej by mnie to kosztowało niż sama kara .. To jakiej nienormalne oszustwo, na moja kolejną reklamację nie odpowiedziano a tymczasem właśnie ze skrzynki odebrałam iz windykacje przekazali firmie pactor.pl bardzo proszę o pomoc, moze ktoś wie co z tym zrobić, tu musi być jakieś wyjście bo to typowe oszustwo .. Z góry serdecznie dziękuje za pomoc !
Mam nietypowy problem, ale może ktoś będzie w temacie i pomoże !
Zacznę od początku.
W 2011 roku w lutym podpisałam roczną umowę z tp na telewizję telefon i internet, pan zajmujący się moją umową poinformował mnie, że przez 4 miesiące mam w promocji dodatkowe pakiety telewizyjne i jeśli nie chcę ich na stałe to po trzech mieś.mam napisać wypowiedzenie do tych pakietów. Tak więc uczyniłam .. Umowa skończyła się w lutym 2012 roku, a ja przedłużyłam ją na kolejny rok. Tymczasem 1 czerwca 2012 roku nagle zablokowano mi dostęp do trzech usług. Zdziwiona zadzwoniłam na info a tam otrzymałam wiadomość że z powodu windykacji na kwotę 500 zł. Byłam w szoku bo nie wiedziałam o co chodzi, poszłam więc do punktu orange i tam z pomocą pracownicy otrzymałam info że windykacja jest za nieterminowe zerwanie umowy o pakiety. Okazało się, że pan na info źle poinformował mnie o wypowiedzeniu pakietów, gdyż do rocznej umowy musiałam wypowiedzieć po miesiącu a do dwuletniej po trzech miesiącach. Napisałam więc kolejną reklamację z pomocą pani w orange, dotyczącą przesłuchania rozmowy tel z panem który mnie błędnie poinformował, na to otrzymałam info że umowę podpisałam i tyle .. Dalej pisałam reklamację że minęło tyle czasu a oni przy nowej umowie blokują nagle niby windykacje z października 2011 roku. To nienormalne, ja mam zapłacić 500 zł kary a pakietów i tak nie miałam, to przecież gdybym się ze swojej winy zagapiła to nie wypowiadałbym tych pakietów bo mniej by mnie to kosztowało niż sama kara .. To jakiej nienormalne oszustwo, na moja kolejną reklamację nie odpowiedziano a tymczasem właśnie ze skrzynki odebrałam iz windykacje przekazali firmie pactor.pl bardzo proszę o pomoc, moze ktoś wie co z tym zrobić, tu musi być jakieś wyjście bo to typowe oszustwo .. Z góry serdecznie dziękuje za pomoc !
