S
site
Użytkownik
- Dołączył
- 03.2006
- Odpowiedzi
- 39
Witam!
Proszę o pomoc...
Konsultant TP zadzwonił do mnie i zaproponował przedłużenie umowy o Neostradę. Zgodziłem się (słownie-telefonicznie). Według informacji od konsultanta w ciągu tygodnia miał pojawić się kurier z umową do podpisania oraz z gratisami (pendrive, antywirus) wynikającymi z promocji. Mijały tygodnie, dzwoniłem na 9393 i utwierdzano mnie, że kurier dojedzie. Po 3-4 tygodniach wybrałem się do punktu TP. Poinformowano mnie, że umowa widnieje jako podpisana i że została usługa Neostrada przedłużona na dwa lata. Podano mi nazwisko Konsultanta, który wówczas dzwonił do mnie, nie wysłał do mnie kuriera i zaznaczył w systemie że umowa została podpisana. Powiedziano mi, że najlepiej napisać reklamację na tą osobę.
Jak to od punktu prawnego. Co mogę egzekwować od TP?
Podsumowując: Aktualnie mam przedłużoną umowę, ale nie mam nawet jej na papierku, nie mam potwierdzenie zawarcia umowy, nie mam gratisów. Ale jestem "uwiązany" z TP na kolejne dwa lata.
Proszę o pomoc...
Konsultant TP zadzwonił do mnie i zaproponował przedłużenie umowy o Neostradę. Zgodziłem się (słownie-telefonicznie). Według informacji od konsultanta w ciągu tygodnia miał pojawić się kurier z umową do podpisania oraz z gratisami (pendrive, antywirus) wynikającymi z promocji. Mijały tygodnie, dzwoniłem na 9393 i utwierdzano mnie, że kurier dojedzie. Po 3-4 tygodniach wybrałem się do punktu TP. Poinformowano mnie, że umowa widnieje jako podpisana i że została usługa Neostrada przedłużona na dwa lata. Podano mi nazwisko Konsultanta, który wówczas dzwonił do mnie, nie wysłał do mnie kuriera i zaznaczył w systemie że umowa została podpisana. Powiedziano mi, że najlepiej napisać reklamację na tą osobę.
Jak to od punktu prawnego. Co mogę egzekwować od TP?
Podsumowując: Aktualnie mam przedłużoną umowę, ale nie mam nawet jej na papierku, nie mam potwierdzenie zawarcia umowy, nie mam gratisów. Ale jestem "uwiązany" z TP na kolejne dwa lata.
