P
primepl
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2016
- Odpowiedzi
- 9
Witam,
Mam pewien problem i chciała bym się dowiedzieć jak to wygląda z prawnego punktu widzenia.Ponieważ uważam że nie jest to zgodne z prawem.
Klient dokonał zakupu towaru na aukcji o określonej ilości sztuk. Nie dokonał natychmiastowej wpłaty.
Ponieważ aukcja dotyczyła 3 sztuk, z innego kanału sprzedaży sprzedałam już 2 sztuki inny klient opłacił kupił więc towar został wysłany pozostała tylko 1.
Z powodu ostatniej sztuki tego towaru wysłałam e-maila że została tylko 1 sztuka tego towaru kiedy dokona Pani wpłaty bez oddzewu.
Ostatnia dostępną sztukę sprzedałam klientowi który towar kupił i opłacił.
Klient który nie zapłacił dokonał wpłaty po 5 dniach z informacją że zapomniał w ogóle o zapłacie i o tym zakupie.
Niestety poinformowałam klienta że z powodu braku kontaktu i opłacenia po dokonaniu zakupu towar się wyprzedał.
Przekazał informację że odstępuje od umowy , kwota została mu zwrócona.
Problem dotyczy tego że allegro nie chce zwrócić prowizji od sprzedaży.
Moje pytanie brzmi czy jest to zgodne z prawem klient odstąpił od umowy, kwota została mu zwrócona a allegro nie poczuwa się do zwrotu prowizji.
Wydaje mi się że w myśl prawa nie ma tutaj mowy o sprzedaży ponieważ klient z własnej woli odstąpił od umowy, dodatkowo brak kontaktu z jego strony po wysłaniu e-maili a także to że jak twierdzi zapomniał sobie o tym. Nie mogłam wysłać towaru nie opłaconego, kiedy był dostępny w momencie zakupu.
Chcę zgłosić oficjalną reklamację jednak potrzebują prawnie jak to wygląda.
dodatkowo w regulaminie podałam że w przypadku braku natychmiastowej wpłaty towar może się wyprzedać.
a tutaj informacje kto może się ubiegać o zwrot prowizji z allegro :
W jakich przypadkach możesz wystąpić o zwrot prowizji?
Zwrot naliczonej prowizji może zostać przyznany sprzedającemu wtedy, gdy nie doszło do zrealizowania umowy z określonych powodów:
Kupujący nie zapłacił (powód nie jest dostępny, gdy wpłata przez PayU ma status "Zakończona").
Kupujący nie odebrał przesyłki pobraniowej (powód nie jest dostępny, gdy wpłata przez PayU ma status "Zakończona").
Odstąpienie od umowy (powód dotyczy odstąpienia od umowy zawartej na odległość).
Kupujący zamówił więcej sztuk niż chciał. Chciał kupić: (...) szt. (powód jest dostępny tylko w ofercie, w której kontrahent jednorazowo kupił kilka sztuk towaru).
Z przyczyn niezależnych, kupujący dokonał zbyt wielu zakupów w tej ofercie (powód jest dostępny tylko w ofercie, w której kontrahent kupił kilka sztuk towaru w pewnych odstępach czasu).
pozdrawiam
Mam pewien problem i chciała bym się dowiedzieć jak to wygląda z prawnego punktu widzenia.Ponieważ uważam że nie jest to zgodne z prawem.
Klient dokonał zakupu towaru na aukcji o określonej ilości sztuk. Nie dokonał natychmiastowej wpłaty.
Ponieważ aukcja dotyczyła 3 sztuk, z innego kanału sprzedaży sprzedałam już 2 sztuki inny klient opłacił kupił więc towar został wysłany pozostała tylko 1.
Z powodu ostatniej sztuki tego towaru wysłałam e-maila że została tylko 1 sztuka tego towaru kiedy dokona Pani wpłaty bez oddzewu.
Ostatnia dostępną sztukę sprzedałam klientowi który towar kupił i opłacił.
Klient który nie zapłacił dokonał wpłaty po 5 dniach z informacją że zapomniał w ogóle o zapłacie i o tym zakupie.
Niestety poinformowałam klienta że z powodu braku kontaktu i opłacenia po dokonaniu zakupu towar się wyprzedał.
Przekazał informację że odstępuje od umowy , kwota została mu zwrócona.
Problem dotyczy tego że allegro nie chce zwrócić prowizji od sprzedaży.
Moje pytanie brzmi czy jest to zgodne z prawem klient odstąpił od umowy, kwota została mu zwrócona a allegro nie poczuwa się do zwrotu prowizji.
Wydaje mi się że w myśl prawa nie ma tutaj mowy o sprzedaży ponieważ klient z własnej woli odstąpił od umowy, dodatkowo brak kontaktu z jego strony po wysłaniu e-maili a także to że jak twierdzi zapomniał sobie o tym. Nie mogłam wysłać towaru nie opłaconego, kiedy był dostępny w momencie zakupu.
Chcę zgłosić oficjalną reklamację jednak potrzebują prawnie jak to wygląda.
dodatkowo w regulaminie podałam że w przypadku braku natychmiastowej wpłaty towar może się wyprzedać.
a tutaj informacje kto może się ubiegać o zwrot prowizji z allegro :
W jakich przypadkach możesz wystąpić o zwrot prowizji?
Zwrot naliczonej prowizji może zostać przyznany sprzedającemu wtedy, gdy nie doszło do zrealizowania umowy z określonych powodów:
Kupujący nie zapłacił (powód nie jest dostępny, gdy wpłata przez PayU ma status "Zakończona").
Kupujący nie odebrał przesyłki pobraniowej (powód nie jest dostępny, gdy wpłata przez PayU ma status "Zakończona").
Odstąpienie od umowy (powód dotyczy odstąpienia od umowy zawartej na odległość).
Kupujący zamówił więcej sztuk niż chciał. Chciał kupić: (...) szt. (powód jest dostępny tylko w ofercie, w której kontrahent jednorazowo kupił kilka sztuk towaru).
Z przyczyn niezależnych, kupujący dokonał zbyt wielu zakupów w tej ofercie (powód jest dostępny tylko w ofercie, w której kontrahent kupił kilka sztuk towaru w pewnych odstępach czasu).
pozdrawiam