B
Bombthewoorld
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2015
- Odpowiedzi
- 3
Witam sprawa wygląda tak 6 marca 2015 kupiłem w sklepie Sferis smartfona Samsung galaxy NOTE 4 N910C po jakimś czasie zaczął gubić zasięg (tzw wypadanie z sieci ) nikt nie mógł się do mnie dodzwonić ani ja do nikogo nie mogłem się dodzwonić, a nawet jak mi się udało to przerywało połączenia lub nie było słychać rozmówcy nie mogłem korzystać z internetu, więc postanowiłem oddać telefon do naprawy 14.05.15 odebrałem go 19.05.2015 podziałał dosłownie do końca maja i wyłączył się całkowicie , pomogło dopiero podłączenie ładowarki , po tym fakcie już całkowicie gubił zasięg i nie mógł go znaleść (tylko połączenia alarmowe) jak go znalazł to bardzo słaby dosłownie na parę sekund postanowiłem go oddać 1.06.2015 na reklamację jako towar niezgodny z umową wybrałem opcję "wymiany towaru na nowy" lub "odstąpienie od umowy" i prośba o zwrot towaru na konto. Dzisiaj na e-maila przyszła mi wiadomość ze Sferisa :
"Szanowny Panie,
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie reklamacyjne z dnia 01-06-2015 r., niniejszym informuję, iż w ocenie Sferis Sp. z o.o., Pana żądanie wymiana/ odstąpienia od umowy oraz zwrotu kosztów zakupu urządzenia marki Samsung , które zostało zakupione w salonie Sferis w 06-03-2015 r., nie zasługuje na uwzględnienie.
Po analizie technicznej wykonanej przez serwis, informuję że Sferis Sp. z o.o. podjął decyzję o naprawie. Zgodnie z art. 561 § 3. Kodeksu cywilnego „Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów”. Decyzja o sposobie realizacji reklamacji ostatecznie należy do sprzedawcy, który przed podjęciem stanowiska bada stan techniczny oraz na jego podstawie ocenia zasadność roszczenia.
W niniejszej sytuacji, po ocenie technicznej oraz ekonomicznej dokonanej przez serwis Sferis została podjęta decyzja o naprawie zgodnie z art. 8 ust. 1 powoływanej ustawy. Urządzenie zostało doprowadzone do zgodności z umową zgodnie z uwzględnieniem nakładów finansowych niezbędnych do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania sprzętu oraz z uwzględnieniem niedogodności Klienta. Z uwagi na prawo sprzedawcy do możliwości wyboru sposobu realizacji reklamacji, Sferis podjął decyzja o naprawie.
Wobec powyższego, utrzymuję stanowisko wyrażone we wstępie, oraz informuję, iż, Pana żądanie jest bezzasadne oraz nie zasługuje na uwzględnienie przez Sferis Sp. z o.o.
Jednocześnie zapraszamy serdecznie do naszego Salonu Sferis Łódź celem odbioru naprawianego urządzenia. Dziękujemy!
Teraz mam pytanie czy go nie odbierać i walczyć jakoś inaczej do końca nie wiem zgłosić się do jakiegoś działacza praw konsumenta lub odebrać i jak go odbiorę i stanie się to samo trzeci raz to co mam dalej robić pomóżcie PS nigdy nie byłem w takiej sytuacji wcześniej ale ewidentnie widać że wada jest fabryczna
"Szanowny Panie,
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie reklamacyjne z dnia 01-06-2015 r., niniejszym informuję, iż w ocenie Sferis Sp. z o.o., Pana żądanie wymiana/ odstąpienia od umowy oraz zwrotu kosztów zakupu urządzenia marki Samsung , które zostało zakupione w salonie Sferis w 06-03-2015 r., nie zasługuje na uwzględnienie.
Po analizie technicznej wykonanej przez serwis, informuję że Sferis Sp. z o.o. podjął decyzję o naprawie. Zgodnie z art. 561 § 3. Kodeksu cywilnego „Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów”. Decyzja o sposobie realizacji reklamacji ostatecznie należy do sprzedawcy, który przed podjęciem stanowiska bada stan techniczny oraz na jego podstawie ocenia zasadność roszczenia.
W niniejszej sytuacji, po ocenie technicznej oraz ekonomicznej dokonanej przez serwis Sferis została podjęta decyzja o naprawie zgodnie z art. 8 ust. 1 powoływanej ustawy. Urządzenie zostało doprowadzone do zgodności z umową zgodnie z uwzględnieniem nakładów finansowych niezbędnych do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania sprzętu oraz z uwzględnieniem niedogodności Klienta. Z uwagi na prawo sprzedawcy do możliwości wyboru sposobu realizacji reklamacji, Sferis podjął decyzja o naprawie.
Wobec powyższego, utrzymuję stanowisko wyrażone we wstępie, oraz informuję, iż, Pana żądanie jest bezzasadne oraz nie zasługuje na uwzględnienie przez Sferis Sp. z o.o.
Jednocześnie zapraszamy serdecznie do naszego Salonu Sferis Łódź celem odbioru naprawianego urządzenia. Dziękujemy!
Teraz mam pytanie czy go nie odbierać i walczyć jakoś inaczej do końca nie wiem zgłosić się do jakiegoś działacza praw konsumenta lub odebrać i jak go odbiorę i stanie się to samo trzeci raz to co mam dalej robić pomóżcie PS nigdy nie byłem w takiej sytuacji wcześniej ale ewidentnie widać że wada jest fabryczna
Ostatnia edycja:
