TUZ - wysoki pakiet assistance - odmowa holowania auta

WItajcie, miałam ostatnio bardzo niemiłą sytuacją. Miałam wykupiony wyższy pakiet asistance w TUZ za który pobierają znacznie więcej od podstawowego OC. Kilka dni temu popsuł mi się samochód w drodze i niby wszystko było ok, organizują auto zastępcze, już dzwonił do mnie człowiek z pomocy drogowej i mówił że już wyjeżdża, a tu nagle dzwonią z TUZ i mówią (po godzinie czekania), że zauważyli że auto ma więcej niż 15 lat tak więc holowania już nie pokrywa.
Zapłaciłam 450zł za holowanie, a ubezpieczenie było dwukrotnie droższe od podstawowego. Czy zostałam nabita w butelkę, czy tak te firmy robią?
Czy naprawdę mogą sprzedać rozszerzoną polisę, policzyć za dodatkowe opcje, mimo że auto nie spełnia wymagań oferty?

z góry dziękuje za pomoc

Wszystkie odpowiedzi masz w OWU

Najprawdopodobniej chodzi o wariant , który zapewnia pomoc w przypadku kolizji i wypadku, a w autach do 15 lat również w przypadku awarii (zgodnie z owu). W praktyce oznacza to, że gdybyś np. miała stłuczkę lub czy wjechała w drzewo to ass by zadziałał w przypadku popsucia auta niestety nie będzie działał.