Ubezpieczenie Kredytu

Dzien Dobry
Problem Polega na tym iz :
Mama zmarła 11 wrzesnia 2018 roku miala kredyt ubezpieczony w ergohesti. Zgon został zgłoszony do Banku 24 wrzesnia. Do tej pory nie mamy zadnej odpowiedzi. Dostałem wczoraj telefon od ubezpieczyciela ze mam dostarczyc karty leczenia od lekarzy u ktorych sie leczyla. Dodam iz nie mialem z mamaą kontakty przez 15 lat i nie wiem gdzie sie leczyła. Moje pytanie brzmi czy ubezpieczycel ma prawo odemnie tego wymagac? Dlaczego tak to długo trwa ?

Ubezpieczyciel ma 7 dni na poinformowanie o brakach i to nie telefonicznie... Jeżeli to było rok temu to jakiś kosmos, ubezpieczyciel przekroczył wszelkie terminy, co jest do zgłoszenia do organów kontroli. Decyzja to 30 dni od momentu złożenia... Ubezpieczyciel na pewno ma zgodę na deklaracji o wgląd w dok medyczną, niech piszą do NFZ i ściągają, skoro jest im potrzebna, instrument i podstawę mają. A ty też rok czekałeś na odpowiedź :?

Dlatego tak dlugo czekalem bo byla cesja banku bo to bank zgłaszal do ubezpieczyciela a ja czekalen na akt dziedziczenia ? gdzie moge to zgłosic ze tak dugo to trwalo i przekroszyli terminy?
Pozdrawiam

Możesz zgłosić do KNF- Komisji Nadzoru Finansowego.