Ubezpieczenie samochodu w Niemczech a polskie zniżki

Witam, mam pytanie związane z ubezpieczeniem samochodu za granicą. Mama posiadała 2 samochody ubezpieczone w PZU w Pl. Od kilku lat mieszka w Niemczech i tam też nabyła kolejny samochód oraz znalazła ubezpieczalnię, która honorowała zniżki z PZU. Niedawno wydarzyła się drobna stłuczka ww samochodem, a ubezpieczalnia nie chciała wypłacić odszkodowania z powodu posiadania ubezpieczenia na jeden z samochodów ubezpieczonych w Pl. Pan z obsługi nie wyjaśnił dlaczego, nikt też nie mówił o warunku rezygnacji z wcześniejszych ubezpieczeń przy podpisywaniu umowy w niemieckiej ubezpieczalni (jest to AXA). Czy jest możliwe, że dotyczy to tylko PZU, z którego zostały "przeniesione" zniżki czy ogólnie każdej ubezpieczalni?

Wydaje mi się, że honorowanie uprawnień do zniżek jest indywidualną sprawą każdego ubezpieczyciela.
Bez znajomości zasad tego konkretnego trudno cokolwiek powiedzieć.
Mamy na forum działy dotyczące prawodawstwa innych państw. Przeniosę wątek, może znajdzie się ktoś, kto miał podobne doświadczenia albo cokolwiek wie na ten temat.