Umowa dot. funduszu inwestycyjnego podpisan z bankiem

Dzień dobry,
nie bardzo wiem gdzie mogę uzyskać odpowiedź na moje pytanie.
Ponad 11 lat temu podpisałam umowę z bankiem na fundusz inwestycyjny na dziecko. Teraz chcę wycofać środki i zamknąć fundusz. Nie mogę jednak odnaleźć umowy z bankiem, który twierdzi, że nie mogę wypłacić środków jednorazowo w całości, tylko musiałabym to robić na raty przez blisko rok.
A na moją prośbę o wgląd do ich egzemplarza umowy pracownica banku odpowiedziała, że tak stare umowy mają zarchiwizowane i nie że nie ma do nich dostępu.
Czy faktycznie bank może mi odmówić wglądu do ich egzemplarza umowy? A jeśli nie to w jaki sposób mogę to uzyskać?

Bank nie odmówił Ci wglądu do umowy. Pracownik poinformował Cię, że z uwagi na jej zarchiwizowanie, nie ma do niej wglądu. Bank natomiast na pewno wystawi duplikat, trzeba tylko się zwrócić do odpowiedniego działu.