Umowa z cyfrą na zagubiony dowód - problem

Witam wszystkich i proszę kogoś mądrego o pomoc.
Opiszę swoją sytuację:
Jakiś czas temu zgubiłem dokumenty fakt ten od razu zgłosiłem w banku który dodał je do bazy dokumentyzastrzezone.pl oraz w urzędzie gminy, policja nie chciała przyjąć zgłoszenia bo oni nie są od tego.
W dniu w którym wydano mi nowy dowód ktoś na ten stary podpisał umowę z cyfrą+.
W tej chwili cyfra wraz z firmą windykacyjną ściga mnie o spłacenie zadłużenia wynikającego z podpisanej umowy (abonament +, oplata za sprzęt). Po wyjaśnieniach z firmą windykacyjną udałem się na policję w celu zgłoszenia tego faktu a Policjant poinformował mnie że skoro posiadam zaświadczenie z Urzędu Gminy o zgłoszeniu utraty dokumentów i w dniu podpisania przez kogoś tej umowy miałem wydany już nowy dowód, dodatkowo był on zastrzeżony przez banki to nie ja jestem stroną poszkodowaną tylko cyfra i to oni mają złożyć zgłoszenie na policję o oszustwie. Policjant oczywiście z braku podstawy nie przyjął odemnie takiego zgłoszenia.
Cyfra na chwilę obecną uparcie twierdzi że to ja mam zgłosić fałszerstwo na policji, policjant nie chce tego przyjąć, a firma windykacyjna czeka na informację i dzwoni co jakiś czas jakie jest moje stanowisko.
Proszę o pomoc co robić w takim przypadku.
Dodam tylko że z cyfry podesłano mi skan tej umowy na którym widnieje podpis zupełnie nie podobny do mojego oraz inny niż w dowodzie, a punkt cyfry w którym ją podpisano został już zlikwidowany ( z tego co się dowiedziałem to chyba za zbyt dużą szkodliwość na rzecz cyfry).
Jeszcze raz proszę o info co robić.
Pozdrawiam.
Jeśli temat znajduje się w nieodpowiednim miejscu to przepraszam i proszę o przeniesienie

Napisz im pismo do cyfry o fakcie nie podpisania umowy .Zawiadom Policję też pisemnie o popełnieniu przestępstwa z art.270 § 1.
„Kto, w celu użycia za autentyczny, podrabia lub przerabia dokument lub takiego dokumentu jako autentycznego używa, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności od 3 miesięcy do lat 5.”
§ 2. „Tej samej karze podlega, kto wypełnia blankiet, zaopatrzony cudzym podpisem, niezgodnie z wolą podpisanego i na jego szkodę albo takiego dokumentu używa”.
§ 3 „Kto czyni przygotowania do przestępstwa określonego w § 1, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.”

czekaj na rozwój wypadków .Zostaniesz przesłuchany ,Policja zwróci się do cyfry o dokumenty i będziesz miał święty spokój

Myślę, że to nie Pana problem, tylko firmy EGB, Panie Łukaszu...