K
kruszynka9
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2013
- Odpowiedzi
- 25
Witam
Mój klient zareklamował oryginalny czujnik, który kupił u mnie na paragon. Część została przesłana do dostawcy (autoryzowany dealer) w celu zbadania czujnika pod kątem zgłaszanej usterki. Dzisiaj dostałam odp., że brakuje wydruku z badania komp. (klient nie ma takiego wydruku) i reklamacja zostaje oddalona. Jest to wymóg, który został zawarty w warunkach gwarancji przez autoryzowane serwisy. Klient reklamuje towar z tytułu niegodności towaru z umową a ja u dostawcy z tytułu rękojmi. Dostawca zasłania się warunkami gwarancji, które musi spełnić aby czujnik został przyjęty przez serwis. Klient nie ma obowiązku dostarczyć mi brakującego wydruku i będę musiała uznać jego roszczenia. W związku z tym czy ja mam obowiązek dostarczyć ten wydruk dostawcy skoro ja również nie korzystam z gwarancji?
Mój klient zareklamował oryginalny czujnik, który kupił u mnie na paragon. Część została przesłana do dostawcy (autoryzowany dealer) w celu zbadania czujnika pod kątem zgłaszanej usterki. Dzisiaj dostałam odp., że brakuje wydruku z badania komp. (klient nie ma takiego wydruku) i reklamacja zostaje oddalona. Jest to wymóg, który został zawarty w warunkach gwarancji przez autoryzowane serwisy. Klient reklamuje towar z tytułu niegodności towaru z umową a ja u dostawcy z tytułu rękojmi. Dostawca zasłania się warunkami gwarancji, które musi spełnić aby czujnik został przyjęty przez serwis. Klient nie ma obowiązku dostarczyć mi brakującego wydruku i będę musiała uznać jego roszczenia. W związku z tym czy ja mam obowiązek dostarczyć ten wydruk dostawcy skoro ja również nie korzystam z gwarancji?