Ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji.

Witam. Jeżeli pytanie zadałem w złym dziale, proszę o jego przeniesienie.

Otóż, pół roku temu kupiłem telefon. Niestety, wczoraj odmówił posłuszeństwa. Telefon ma 24 miesięczną gwarancję. Okazuje się, że w sieci jest dużo negatywnych opinii. Wczoraj złożyłem reklamację. Po jakimś czasie przysłali mi wiadomość, że sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do tej reklamacji.

Teraz moje pytania:
1. Dlaczego sklep musi ustosunkować się 14 dni do tej reklamacji?
2. Czy sklep może nie przyjąć towaru, który objęty jest gwarancją?

Kupowałeś jako osoba prywatna czy jako firma? Jezeli jako prywatna, to olej gwarancje i reklamuj z tytułu rękojmi, gdyż niemal na 100% jest bardziej korzystna niż gwarancja.

Jako osoba prywatna.
Proszę przybliżyć mi co to jest rękojmia, nie jestem za bardzo obeznany w temacie.

Ghoustaaa napisał:

Proszę przybliżyć mi co to jest rękojmia, nie jestem za bardzo obeznany w temacie.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Na początek art. 556 i dalsze k.c. potem wystarczy poczytać forum, tematy związane z rękojmią. Następnie w razie wątpliwości, dopytać

OK. Już rozumiem.
Chodzi mi jeszcze o kwestię, dlaczego sprzedawca musi ustosunkować się do reklamacji? Skoro to jest gwarancja producenta, to chyba nie jest to sprawa sklepu i sklep nie może rozstrzygać o takich rzeczach?