Usunięcie negatywnej opinii w zamian za pozytywne rozpatrzenie reklamacji

Bez podawania szczegółów - dosyć drogie warsztaty na które pojechała moja dziewczyna okazały się zupełnie nieprofesjonalne. Sprzęt dostarczony przez organizatora był groźny dla zdrowia i odmówiła ona jego użytkowania. Następnie wystawiła negatywną opinię z rzeczowym opisem sytuacji i wystąpiła o zwrot kosztów.

W odpowiedzi dostała do podpisania dokument w którym w zamian za pozytywne rozpatrzenie reklamacji zobowiązuje się do usunięcia negatywnej opinii i "nieszkodzenie wizerunkowi firmy" oraz zwrot dokumentów potwierdzających udział w szkoleniu.

Czy organizator warsztatów może postawić taki warunek przy rozpatrywaniu reklamacji, czy podpisanie takiej deklaracji jest wiążące?

Serdecznie dziękuję za pomoc!

Cóż, organizator zawsze może złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa pomówienia, a cywilnie pozwać o naruszenie dóbr osobistych.