B
berkaz
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2013
- Odpowiedzi
- 1
W dniu 9.09.13 r. dokonałem zakupu drzwi do samochodu w sklepie internetowym. Kurier dostarczył zakupiony towar – drzwi kompletne do samochodu Mitsubishi Galant, w terminie. Przesyłka była oznaczona znakami „ostrożnie szkło”, opakowana w styropian-karton-folia, oraz ubezpieczona. Po odpakowaniu stwierdziłem uszkodzenia transportowe (wgniecenie) opakowania wewnętrznego oraz zawartości paczki, będące wynikiem nieuwagi oraz nie zastosowania należytej ostrożności przez spedytora. Drzwi były pogięte na krawędziach, lusterko było rozbite. Kurier nie chciał czekać do całkowitego odpakowania przesyłki i prosił o telefon po całkowitym jej odpakowaniu, zobowiązując się do spisania protokołu szkody w tym samym dniu
Z uwagi na fakt, że naprawa samochodu związana z jego wykorzystaniem do moich zajęć była pilna, w tym samym dniu telefonowałem do sprzedawcy z zapytaniem, czy dysponuje inną sztuką drzwi w potrzebnym kolorze i nadających się do bezpośredniego montażu. Po uzyskaniu pozytywnej odpowiedzi złożyłem zamówienie na kolejne drzwi, które zostały wysłane w tym samym dniu. W dniu 11.09.2013 o godz. 10.24 telefonował do mnie kurier zawiadamiając mnie o terminie dostarczenia przesyłki oraz uprzedził mnie, że jest ona uszkodzona ( przy odbiorze przesyłki z magazynu stwierdził uszkodzenie opakowania oraz wgniecenie narożnika drzwi). Po przyjeździe kuriera stwierdziłem, że kolejna przesyłka jest istotnie uszkodzona – drzwi były w narożnikach zagięte, a połać drzwiowa wgnieciona. Sprzedawca odmówił przejęcia zwrotnego obu przesyłek. Skontaktowałem się również z BOK Siódemki – uzyskałem jedynie poradę, aby obie przesyłki reklamować oraz zapewnienie o wydaniu polecenia kurierowi spisania protokołu szkody poprzedniej przesyłki.
Złożyłem pisemna reklamacje,dołaczając: protokół reklamacyjny wypełniony przez kuriera który potwierdziłem swoim podpisem,oświadczenie sprzedawcy o odmowie przyjecia zwrotnego towaru i przekazaniu prawa do reklamacji mojej osobie, paragony fiskalne dokumentujace transakcje,listy przewozowe oraz wykonana dokumentację fotograficzną ( na płycie CD) uszkodzeń towaru.
W dniu wczorajszym otrzymałem pismo od F-my Siódemka S.A. oddalające moje roszczenie – jako uzasadnienie odmowy było stwierdzenie, że w protokole szkody nie zawarto odnotacji o uszkodzeniach opakowania ( należałoby przeanalizować wysłane fotografie przed pisemnym zajęciem takiego stanowiska). Ponadto zaznaczono, że protokół szkody został spisany przez odbiorcę, w obecności kuriera- rzeczywistości kurier wypisał ten dokument – ja go tylko potwierdziłem własnym podpisem.
Uważam, że opisane okoliczności upoważniają mnie do stwierdzenia niestaranności i lekceważącego podejścia spedytora – firmy kurierskiej Siódemka S.A. do realizacji powierzonego jej zlecenia – terminowego i bezpiecznego dostarczenia powierzonej przesyłki w stanie nieuszkodzonym, a jednocześnie obraża art.65 ust.1 Prawa Przewozowego oraz art.788 par.1 KC.Co dalej robić?! – poddać się i stracić kilkaset złotych, czy próbować walczyć?
Oceniając Kuriera – musze stwierdzić, że jego zachowanie było poprawne, zwłaszcza, że uprzedził mnie o uszkodzeniu 2-giej przesyłki jeszcze przed jej przywiezieniem. Ogólnie moja opinia o firmie ( nie o Kurierze) jest negatywna!
Z uwagi na fakt, że naprawa samochodu związana z jego wykorzystaniem do moich zajęć była pilna, w tym samym dniu telefonowałem do sprzedawcy z zapytaniem, czy dysponuje inną sztuką drzwi w potrzebnym kolorze i nadających się do bezpośredniego montażu. Po uzyskaniu pozytywnej odpowiedzi złożyłem zamówienie na kolejne drzwi, które zostały wysłane w tym samym dniu. W dniu 11.09.2013 o godz. 10.24 telefonował do mnie kurier zawiadamiając mnie o terminie dostarczenia przesyłki oraz uprzedził mnie, że jest ona uszkodzona ( przy odbiorze przesyłki z magazynu stwierdził uszkodzenie opakowania oraz wgniecenie narożnika drzwi). Po przyjeździe kuriera stwierdziłem, że kolejna przesyłka jest istotnie uszkodzona – drzwi były w narożnikach zagięte, a połać drzwiowa wgnieciona. Sprzedawca odmówił przejęcia zwrotnego obu przesyłek. Skontaktowałem się również z BOK Siódemki – uzyskałem jedynie poradę, aby obie przesyłki reklamować oraz zapewnienie o wydaniu polecenia kurierowi spisania protokołu szkody poprzedniej przesyłki.
Złożyłem pisemna reklamacje,dołaczając: protokół reklamacyjny wypełniony przez kuriera który potwierdziłem swoim podpisem,oświadczenie sprzedawcy o odmowie przyjecia zwrotnego towaru i przekazaniu prawa do reklamacji mojej osobie, paragony fiskalne dokumentujace transakcje,listy przewozowe oraz wykonana dokumentację fotograficzną ( na płycie CD) uszkodzeń towaru.
W dniu wczorajszym otrzymałem pismo od F-my Siódemka S.A. oddalające moje roszczenie – jako uzasadnienie odmowy było stwierdzenie, że w protokole szkody nie zawarto odnotacji o uszkodzeniach opakowania ( należałoby przeanalizować wysłane fotografie przed pisemnym zajęciem takiego stanowiska). Ponadto zaznaczono, że protokół szkody został spisany przez odbiorcę, w obecności kuriera- rzeczywistości kurier wypisał ten dokument – ja go tylko potwierdziłem własnym podpisem.
Uważam, że opisane okoliczności upoważniają mnie do stwierdzenia niestaranności i lekceważącego podejścia spedytora – firmy kurierskiej Siódemka S.A. do realizacji powierzonego jej zlecenia – terminowego i bezpiecznego dostarczenia powierzonej przesyłki w stanie nieuszkodzonym, a jednocześnie obraża art.65 ust.1 Prawa Przewozowego oraz art.788 par.1 KC.Co dalej robić?! – poddać się i stracić kilkaset złotych, czy próbować walczyć?
Oceniając Kuriera – musze stwierdzić, że jego zachowanie było poprawne, zwłaszcza, że uprzedził mnie o uszkodzeniu 2-giej przesyłki jeszcze przed jej przywiezieniem. Ogólnie moja opinia o firmie ( nie o Kurierze) jest negatywna!
