E
eraeste
Użytkownik
- Dołączył
- 02.2011
- Odpowiedzi
- 131
Witam szanownych Państwo,
Chcę przedstawić sytuacje jaka mnie spotkała w salonie play,
W dn. 19.02.2017r., przekazałem telefon do salonu Play z tytułu niezgodności towaru z umową. (powód - telefon sam się wyłączał)
Zostały wykonane zdjęcia urządzenia i spisany dokument zdania telefonu do salonu, w którym pracownik Play piszę:
-TELEFON ZADBANY ( żona nosiła zawsze go w etui pracownik po ściągnięciu i dokładnym obejrzeniu urządzenia stwierdził, że telefon jest naprawdę zadbany i tak wpisał)
-BRAK OBIĆ
-RYSY WŁOSOWATE (pierwszy raz spotkałem się z określeniem rysy włosowate, dlatego zapytałem pracownika play, co to oznacza kiedy wpisywał w dokument poinformował mnie, że są to mikro jak włos rysy NA EKRANIE mniej lub w ogóle nie widoczne z normalnego użytkowania urządzenia i wymaga P4 żeby taką informacje zawsze dodatkowo zanotować).
Zgłaszając się po odbiór telefonu w dn. 24.03.2017r., zastałem na miejscu w salonie Play telefon z plamami (nie wiem czy do usunięcia) oraz telefon przede wszystkim posiadał obicia/zadrapania ubytki na obudowie urządzenia, których nie było, gdy był zdawany do salonu Play co potwierdza dokument.
Poprosiłem o zweryfikowanie uszkodzeń ze zdjęć, które zostały zrobione w dniu oddawania telefonu pracownik play poinformował mnie, że nie może udostępnić mi tych zdjęć (w aparacie mogą teraz zmienić datę i wykonać zdjęcia i powiedzieć, że telefon był uszkodzony, jednak dokument nie kłamie i mówi co innego) – od razu było to dla mnie podejrzane.
Dlatego -telefonu nie odebrałem! -nawet nie wiem czy jest tak naprawdę sprawny technicznie.
Dziś jest 23.05.2017r., nadal nie korzystam z telefonu IPHONE, za który zapłaciłem (spłaciłem) w ratach i w wysokim abonamencie, który nadal opłacam do września i ponoszę tym samym koszty.
Dostaje odpowiedzi z play 24, że salon twierdzi, że telefon był w takim samym stanie do odbioru w jakim go oddałem do nich a p4 play to podtrzymuje, dodatkowo cytują, że telefon posiadał rysy włosowate, więc wytłumaczyłem tak jak tutaj znaczenie rys włosowatych jak wyjaśnił pracownik play, a mowa o obiciach i plamach – jakby play ignorował w ogóle co do nich piszę.
Napisałem aby telefon wymienili na nowy wolny od wad i uszkodzeń lub oddali mi w takim samym stanie fizycznym jakim został zdawałem do salonu play.
-gdyby nawet jedno ubicie znalazło się na moim telefonie w czasie, kiedy urządzenie przebywało w salonie lub serwisie reklamowałbym to, bo nikt nie ma prawa niszczyć nie swojej własności,
Rzecznik praw konsumenta podpisując 1 pismo wyraźnie zaznaczył, że dokument zdania urządzenia jest stanowczo na moją korzyść i nie powinno być żadnych sprzeciwów ze strony P4 play i dodał takie artykuły.
Art. 415 k.
Art. 471k.c
Powiedziałem, że oddam sprawę do sądu, ale Play nic sobie z tego nie robi podtrzymuje cały czas stronę swojego salonu, odpowiada mi, że na piśmie było zaznaczone, że urządzenie posiada rysy włosowate, gdy ja piszę o obiciach i plamach telefonu w ogóle mnie nie słuchając.
Proszę bardzo o pomoc?
Może najpierw do kancelarii jeszcze się udać – jest sens?
Wartość nowego telefonu obecnie to ok. 1500zł.
Wiem sprawy sądowe kosztują (ile?) + 10% wartości urządzenia ?
Nie wiem co robić.
Chcę przedstawić sytuacje jaka mnie spotkała w salonie play,
W dn. 19.02.2017r., przekazałem telefon do salonu Play z tytułu niezgodności towaru z umową. (powód - telefon sam się wyłączał)
Zostały wykonane zdjęcia urządzenia i spisany dokument zdania telefonu do salonu, w którym pracownik Play piszę:
-TELEFON ZADBANY ( żona nosiła zawsze go w etui pracownik po ściągnięciu i dokładnym obejrzeniu urządzenia stwierdził, że telefon jest naprawdę zadbany i tak wpisał)
-BRAK OBIĆ
-RYSY WŁOSOWATE (pierwszy raz spotkałem się z określeniem rysy włosowate, dlatego zapytałem pracownika play, co to oznacza kiedy wpisywał w dokument poinformował mnie, że są to mikro jak włos rysy NA EKRANIE mniej lub w ogóle nie widoczne z normalnego użytkowania urządzenia i wymaga P4 żeby taką informacje zawsze dodatkowo zanotować).
Zgłaszając się po odbiór telefonu w dn. 24.03.2017r., zastałem na miejscu w salonie Play telefon z plamami (nie wiem czy do usunięcia) oraz telefon przede wszystkim posiadał obicia/zadrapania ubytki na obudowie urządzenia, których nie było, gdy był zdawany do salonu Play co potwierdza dokument.
Poprosiłem o zweryfikowanie uszkodzeń ze zdjęć, które zostały zrobione w dniu oddawania telefonu pracownik play poinformował mnie, że nie może udostępnić mi tych zdjęć (w aparacie mogą teraz zmienić datę i wykonać zdjęcia i powiedzieć, że telefon był uszkodzony, jednak dokument nie kłamie i mówi co innego) – od razu było to dla mnie podejrzane.
Dlatego -telefonu nie odebrałem! -nawet nie wiem czy jest tak naprawdę sprawny technicznie.
Dziś jest 23.05.2017r., nadal nie korzystam z telefonu IPHONE, za który zapłaciłem (spłaciłem) w ratach i w wysokim abonamencie, który nadal opłacam do września i ponoszę tym samym koszty.
Dostaje odpowiedzi z play 24, że salon twierdzi, że telefon był w takim samym stanie do odbioru w jakim go oddałem do nich a p4 play to podtrzymuje, dodatkowo cytują, że telefon posiadał rysy włosowate, więc wytłumaczyłem tak jak tutaj znaczenie rys włosowatych jak wyjaśnił pracownik play, a mowa o obiciach i plamach – jakby play ignorował w ogóle co do nich piszę.
Napisałem aby telefon wymienili na nowy wolny od wad i uszkodzeń lub oddali mi w takim samym stanie fizycznym jakim został zdawałem do salonu play.
-gdyby nawet jedno ubicie znalazło się na moim telefonie w czasie, kiedy urządzenie przebywało w salonie lub serwisie reklamowałbym to, bo nikt nie ma prawa niszczyć nie swojej własności,
Rzecznik praw konsumenta podpisując 1 pismo wyraźnie zaznaczył, że dokument zdania urządzenia jest stanowczo na moją korzyść i nie powinno być żadnych sprzeciwów ze strony P4 play i dodał takie artykuły.
Art. 415 k.
Art. 471k.c
Powiedziałem, że oddam sprawę do sądu, ale Play nic sobie z tego nie robi podtrzymuje cały czas stronę swojego salonu, odpowiada mi, że na piśmie było zaznaczone, że urządzenie posiada rysy włosowate, gdy ja piszę o obiciach i plamach telefonu w ogóle mnie nie słuchając.
Proszę bardzo o pomoc?
Może najpierw do kancelarii jeszcze się udać – jest sens?
Wartość nowego telefonu obecnie to ok. 1500zł.
Wiem sprawy sądowe kosztują (ile?) + 10% wartości urządzenia ?
Nie wiem co robić.
Ostatnia edycja: