A
ArtGEN
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2009
- Odpowiedzi
- 6
Dzień dobry,
Mam taki problem z uszkodzonym produktem. Otóż zamówiłem grzejnik stalowy który przyjechał do mnie dnia 10.11.2022 r. nie miałem możliwości sprawdzenia przesyłki przy kurierze natomiast nic nie wskazywało że produkt jest uszkodzony ( wygięty )zapakowany i owinięty czarną folią na palecie. Tego samego dnia kontaktowałem się z kurierem który powiedział że przyjedzie i spisze protokół szkody ale dopiero 14.11.2022 r. bo akurat był długi weekend. Oczywiście kurier przyjechał spisał protokół zrobił zdjęcie, wysłałem wszystko do firmy spedycyjnej dn. 14.11.2022 r. wraz ze zdjęcia uszkodzonego produktu w oryginalnym nie otwieranym opakowaniu .
W odpowiedzi napisali że;
Oni nie wypłacą należności pisząc takie dwie formułki.
Wyjaśniamy, iż w celu zachowania wobec przewoźnika roszczeń z tytułu szkód nie dających się zauważyć przy odbiorze przesyłki, nie zbędne jest spełnienie łącznie dwóch warunków
*zgłoszenie żądania odbiorcy ustalenia stanu przesyłki w nie przekraczalnym terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki
*udowodnienie, że szkoda powstała w czasie przewozu tj. pomiędzy przyjęciem do przewozu a jej wydaniem.
Firma w której zamawiałem grzejnik twierdzi że wyjechał produkt pełnowartościowy i oni mają system kamer monitorujących pakowanie przesyłki.
Jest to grzejnik stalowy na który musiały działać duże siły aby został wygięty.
Co mogę zrobić w takiej sytuacji jak dalej postąpić jak napisać odwołanie czy to coś w ogóle pomoże ?
Pozdrawiam
Artur
Mam taki problem z uszkodzonym produktem. Otóż zamówiłem grzejnik stalowy który przyjechał do mnie dnia 10.11.2022 r. nie miałem możliwości sprawdzenia przesyłki przy kurierze natomiast nic nie wskazywało że produkt jest uszkodzony ( wygięty )zapakowany i owinięty czarną folią na palecie. Tego samego dnia kontaktowałem się z kurierem który powiedział że przyjedzie i spisze protokół szkody ale dopiero 14.11.2022 r. bo akurat był długi weekend. Oczywiście kurier przyjechał spisał protokół zrobił zdjęcie, wysłałem wszystko do firmy spedycyjnej dn. 14.11.2022 r. wraz ze zdjęcia uszkodzonego produktu w oryginalnym nie otwieranym opakowaniu .
W odpowiedzi napisali że;
Oni nie wypłacą należności pisząc takie dwie formułki.
Wyjaśniamy, iż w celu zachowania wobec przewoźnika roszczeń z tytułu szkód nie dających się zauważyć przy odbiorze przesyłki, nie zbędne jest spełnienie łącznie dwóch warunków
*zgłoszenie żądania odbiorcy ustalenia stanu przesyłki w nie przekraczalnym terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki
*udowodnienie, że szkoda powstała w czasie przewozu tj. pomiędzy przyjęciem do przewozu a jej wydaniem.
Firma w której zamawiałem grzejnik twierdzi że wyjechał produkt pełnowartościowy i oni mają system kamer monitorujących pakowanie przesyłki.
Jest to grzejnik stalowy na który musiały działać duże siły aby został wygięty.
Co mogę zrobić w takiej sytuacji jak dalej postąpić jak napisać odwołanie czy to coś w ogóle pomoże ?
Pozdrawiam
Artur
