P
pawel30w
Użytkownik
- Dołączył
- 08.2010
- Odpowiedzi
- 40
Witam,
Laptop kupiony 1 rok i 5 miesięcy temu. Zatarł się zawias i wyłamał wewnątrz element klapy przez co nie można zamykać i otwierać klapy. Z zewnątrz nie ma żadnych uszkodzeń które mogłyby wskazywać na moją winę ( upadek itp.)
Odesłałem laptopa do sklepu powołując się na rękojmię (gdyby nie rękojmia to sklep chciał abym odesłał prosto do producenta)
Sklep wystąpił do Lenovo o naprawę, Lenovo odrzuciło gwarancję twierdząc:
"Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za kontakt z firmą Lenovo.
Na podstawie nadesłanych zdjęć mogę stwierdzić uszkodzenie mechaniczne niepodlegające naprawie w ramach gwarancji.
Dodatkowe informacje znajdują się pod adresem https://support.lenovo.com/pl/pl/documents/ht104148#pcb
"
Sklep również nie poczuwa się do obowiązku i proponuję odpłatna naprawę.
Czy mam jakąś możliwość aby walczyć ze sklepem/producentem ?
Czy to ja muszę udowodnić że nie uszkodziłem czy sklep/producent musi udowodnić że ja uszkodziłem ?
Będę wdzięczny za pomoc, dzięki forumowicze!
Laptop kupiony 1 rok i 5 miesięcy temu. Zatarł się zawias i wyłamał wewnątrz element klapy przez co nie można zamykać i otwierać klapy. Z zewnątrz nie ma żadnych uszkodzeń które mogłyby wskazywać na moją winę ( upadek itp.)
Odesłałem laptopa do sklepu powołując się na rękojmię (gdyby nie rękojmia to sklep chciał abym odesłał prosto do producenta)
Sklep wystąpił do Lenovo o naprawę, Lenovo odrzuciło gwarancję twierdząc:
"Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za kontakt z firmą Lenovo.
Na podstawie nadesłanych zdjęć mogę stwierdzić uszkodzenie mechaniczne niepodlegające naprawie w ramach gwarancji.
Dodatkowe informacje znajdują się pod adresem https://support.lenovo.com/pl/pl/documents/ht104148#pcb
"
Sklep również nie poczuwa się do obowiązku i proponuję odpłatna naprawę.
Czy mam jakąś możliwość aby walczyć ze sklepem/producentem ?
Czy to ja muszę udowodnić że nie uszkodziłem czy sklep/producent musi udowodnić że ja uszkodziłem ?
Będę wdzięczny za pomoc, dzięki forumowicze!
Ostatnia edycja:
