Wada telefonu dostarczonego przez kuriera

Wiatam
wiec problem mam z telefonem Samsung e250 a mianowicie tel dostalem na przedłuzenie umowy w erze z telefonem bylo cos nie tak nie dalo sie z niego zadzwonic ani nikt nie mogl sie dodzwonic poniewarz sie restartował wszysko pozatym bylo ok dostalem go 17 a 20 oddalem do serwisu bendac swiecie przekonanym ze ta usterke da sie w szybki sposub usunac przez wgranie nowego softu, wczoraj dostalem sms ze mam sie zglosic po odbiur telefonu
po dotarciu do sklepu firmowego dowiedzialem sie ze telefon jest uszkodzony mechanicznie a dokladniej ze ma ryse na plycie glownej (zaznaczam ze telefon nie uposcilem ani nie rozkrecalem nie ma na mim sladu zadrapania!) i to jest przyczyna problemu i ze gwarancja nie obejmie naprawy!!! jeszcze do tej chwili jestem zbulwersowany tym co uslyszalem !!! prubowalem skontaktowac sie 3 krotnie z pania z ktora podpisywalem aneks na przedluzenie umaowy ale bezskutecznie mimo ze prosilem o kontakt na podany nr tel jest to swierza sprawa wiec prosze o porade w tej sprawie do kogo mam sie zwrocic ze skarga wiem ze do 10 dni od podpisania umowy moge zwrocic telefon ale z uwagi ze telefon jet uszkodzony nie moge tego zrobic !! PROSZE O PODADE

Na poczatku to proszę pisac poprawniej stylistycznie, użyć np kropek. Pozatym nie widzę w poście wsmianki o kurierze, a w nazwie tematu owszem. Skąd te rozbierzności?

10 dni na oddanie? A kupował go na odległość? Wogóle Pan go kupił czy dostał?

Nic nie idzie zrozumieć.