B
blit07
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2017
- Odpowiedzi
- 5
Dzień dobry. Sprzedałem ostatnio telefon na allegro (jako osoba prywatna). Dołożyłem wszelkich starań, aby opis i zdjęcia były idealne (telefon maił zdjęcie z każdej strony, z niektórych nawet 2, również krawędzie i pod kątem). W opisie zgodnie z prawdą napisałem, że telefon posiada jedynie rysy na pleckach.
Po kilku dniach sprzedałem telefon. Dzisiaj otrzymałem wiadomość od kupującej, że powołując się na wadę ukrytą chce ona zwrócić telefon. Stwierdziła ona, że ekran odstaje od ramki i był on wymieniany. Co do tego drugiego, to rzeczywiście prawda (poprzedni się potrzaskał), ale ekran był wymieniany razem z ramką, więc jeżeli odchodzi to nie z winy wymiany, a wątpliwości kleju producenta.
Mam więc dwa pytania:
Czy sprzedając urządzenie muszę wyraźnie informować kupującego, że było ono serwisowanie?
Jak mam postąpić względem tej Pani? Czy jej rzadanie jest zasadne (krawędź, która się rzekomo odkleja widoczna jest na zdjęciach z aukcji)? Jakie prawo tu działa? Czy jedyną formą jest zwrot towaru i całej kwoty, czy z powodu małego znaczenia wady (na litość boską, jaki problem wziąć kropelkę w dłoń...) mogę zaoferować naprawę, lub obniżenie ceny? Kto ponosi tego koszty?
Bardzo proszę o szybką odpowiedź.
Po kilku dniach sprzedałem telefon. Dzisiaj otrzymałem wiadomość od kupującej, że powołując się na wadę ukrytą chce ona zwrócić telefon. Stwierdziła ona, że ekran odstaje od ramki i był on wymieniany. Co do tego drugiego, to rzeczywiście prawda (poprzedni się potrzaskał), ale ekran był wymieniany razem z ramką, więc jeżeli odchodzi to nie z winy wymiany, a wątpliwości kleju producenta.
Mam więc dwa pytania:
Czy sprzedając urządzenie muszę wyraźnie informować kupującego, że było ono serwisowanie?
Jak mam postąpić względem tej Pani? Czy jej rzadanie jest zasadne (krawędź, która się rzekomo odkleja widoczna jest na zdjęciach z aukcji)? Jakie prawo tu działa? Czy jedyną formą jest zwrot towaru i całej kwoty, czy z powodu małego znaczenia wady (na litość boską, jaki problem wziąć kropelkę w dłoń...) mogę zaoferować naprawę, lub obniżenie ceny? Kto ponosi tego koszty?
Bardzo proszę o szybką odpowiedź.
