Wazne pytanie dotyczace gwarancji i rekojmi..

Witam!
Nie wiem juz gdzie szukac pomocy, moze tutaj uda mi sie zasiegnac
informacji.Mianowicie w czerwcu tego roku zakupiłam telefon komurkowy (koszt
telefonu- ok 2000zł),miesiac temu zauwazylam ze telefon jest wadliwy
tzn.wysiada glosnik nie dzialaja klawisze, a przedewszystkim odchodzi od niego
farba-co w telefonie za taka kwote nie powinno sie zdarzac...3 tygodnie temu
oddalam telefon do serwisu tej marki liczac na to ze telefon dostane
naprawiony z wymieniona obudowa(z telefonem dodam obchodzilam sie
b.delikatnie),po uplywie 3 tygodni udalam sie po odbior telefonu.Co sie
okazalo:telefon zost al zresetowany na nowo wgrano do niego system,naprawiono
interfejs...z obudowa nic!!!!gwarancja daje mi mozliwosc reklamacji obudowy do
6 m-cy,kobieta zapytana co mam zrobic w takiej sytuacji odpowiedziała: moze
sobie pani skladac odwolania i tak pewnie nic nie zrobia.I teraz pytanie czy
jesli skladana byl juz reklamacja mam prawo skorzystac jeszcze z rekojmi?i jak
to dziala?a jesli nie jak najlepiej zachowac sie w takiej sytuacji??
dziekuje i pozdrawiam

Jeśli kupiłaś jako osoba fizyczna od firmy, to złóż reklamację u sprzedawcy - koniecznie zaznacz, że z tytułu niezgodności z umową. Zgodnie z prawem, jeśli niezgodność została stwierdzona do pół roku do wydania towaru, to przyjmuje się, iż istniała w momencie zakupu. Zażądaj wymiany na nowy (to Ty decydujesz czy ma być wymiana czy naprawa). Ważne: musisz złożyć reklamację najpóźniej 2 miesiące po wykryciu usterki dlatego gdyby o to pytali to nie podaj terminu wcześniejszego niż 2 miesiące wstecz.