M
maugosia
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2008
- Odpowiedzi
- 4
Witam,
29.05.2017 roku podpisałam z siecią T-mobile umowę na firmę na internet mobilny.
Internet działał 3 dni, po czym przestał działać. Zgłosiłam to - sprawa została wyjaśniania do 27.06.
Od 27.06 internet ponownie działał, a ja otrzymałam 40zł rekompensaty. 01.07.2017 internet znowu przestał działać, ja ponownie to zgłosiłam i już nie miałam czasu, siły i ochoty czekać w nieskończoność na wyjaśnienie sytuacji. Dzwonię, piszę do nich maile i ciągle dostaje informację, że muszę czekać i to jest jakiś poważniejszy problem, którym muszą się zająć informatycy. Ja to rozumiem ale sieć T-Mobile nie dała mi niczego w zamian, to znaczy, np. nie doładowała mi internetu w telefonie, żebym się nie burzyła tak i miała po prostu internet. Wczoraj wystawili mi fakturę na pełną kwotę do zapłaty, pomimo tego, że przez cały okres rozliczeniowy (od 13.06 do 12.07 internet nie działał).
Umowę podpisałam na dwa lata, z urządzeniem. Chciałabym teraz ją rozwiązać z winy operatora, ponieważ nie dostarcza usługi.
Będę wdzięczna za pomoc i sugestie jak to zrobić abym bez dodatkowych opłat mogła rozwiązać umowę, oddać im urządzenie, a oni, żeby nie kazali mi płacić kar za wcześniejsze zerwanie umowy lub urządzenie.
Pozdrawiam,
Małgosia
29.05.2017 roku podpisałam z siecią T-mobile umowę na firmę na internet mobilny.
Internet działał 3 dni, po czym przestał działać. Zgłosiłam to - sprawa została wyjaśniania do 27.06.
Od 27.06 internet ponownie działał, a ja otrzymałam 40zł rekompensaty. 01.07.2017 internet znowu przestał działać, ja ponownie to zgłosiłam i już nie miałam czasu, siły i ochoty czekać w nieskończoność na wyjaśnienie sytuacji. Dzwonię, piszę do nich maile i ciągle dostaje informację, że muszę czekać i to jest jakiś poważniejszy problem, którym muszą się zająć informatycy. Ja to rozumiem ale sieć T-Mobile nie dała mi niczego w zamian, to znaczy, np. nie doładowała mi internetu w telefonie, żebym się nie burzyła tak i miała po prostu internet. Wczoraj wystawili mi fakturę na pełną kwotę do zapłaty, pomimo tego, że przez cały okres rozliczeniowy (od 13.06 do 12.07 internet nie działał).
Umowę podpisałam na dwa lata, z urządzeniem. Chciałabym teraz ją rozwiązać z winy operatora, ponieważ nie dostarcza usługi.
Będę wdzięczna za pomoc i sugestie jak to zrobić abym bez dodatkowych opłat mogła rozwiązać umowę, oddać im urządzenie, a oni, żeby nie kazali mi płacić kar za wcześniejsze zerwanie umowy lub urządzenie.
Pozdrawiam,
Małgosia