windykacja

Mam zaległe 3 raty za auto, wczoraj dogadałam się z Panią z windykacji,że mogę zapłacić 750 zł i taką kwotę już moge wpłacić w tym tygodniu. Ale dziś dostałam sms,ze w poniedziałek mam ostatni termin spłaty długu. To już tego nie rozumiem, przecież staram się z nimi dogadać. Chce płacić, bo nie chcę auta stracić. Straciłam pracę nie z mojej winy i obecnie pomagają mi rodzice.
Mam pytanie jak to jest z tą windykacją? czy można pisemnie porozumieć się z nimi? bo już lęki mam,ze coś źle zrozumie, każdy coś innego mówi.I bank zerwie ze mną umowe, co bardzo bym tego nie chciała.