Wybłyszczenie podłogi, czy jest szansa na wygraną?

Matowe panele zrobiły sie satynowe po ok 8 miesiącach użytkownia.
Strasznie mnie irytuje to błyszczenie, które na domiar złego jest nierówne w różnych cześciach mieszkania. Chciałbym aby to było naprawione przez producenta.

Producent odrzucił reklamację na podstawie zdjecia sugerując, że używane były niewłaściwe środki myjące.

Jestem pewny, że nic poza wodą i ewentualnie płynem do naczyń nigdy nie było użyte. Jestem w stanie zapłacić, za rzeczoznawcę (ok 2000 + podatek) który to potwierdzi, ale czy jest szansa na wygranie tego w sądzie?

Nie chciałbym wydawać tych pieniędzy, żeby się okzało, że to, że podłoga zmieniła swoje właściwości jest z jakiegoś powodu bez znaczenia.

Jaki środek do pielęgnacji sugeruje producent na karcie gwarancyjnej? Dopuszcza używanie płynu do mycia naczyń? Myślę że sprawa nie do wygrania.

Wysłane z mojego SM-G986B przy użyciu Tapatalka

Płyn do mycia naczyń jest delikatnym produktem odtłuszczającym, nie powoduje ścierania ani nie zostawia, żadnej warstwy na mytych elementach. Jeśli podłoga nie była by w stanie wytrzymać kontaktu z płynem do mycia naczyń to mniej inwazyjna jest tylko czysta woda. Którą notabene myłem ta podłogę zdecydowaną wiekszość razy.
Sprawdziłem różnymi środkami (najpier na materiale nie zamontowanym, a następnie punktowo) o właściwościach rozpuszczalnych (benzyna ekstrakcyjna, alkohol, słabe rozpuszczalniki, itd..) i żadne z tych środków nie był w stanie usunąć warstwy o której mówi producent (która nie istnieje z powodu braku zastosowania środków które pozostawiają po sobie warstwę), ale chciałem sprawdzić czy powodem nie jest tłuszcz.

Uważam, że produkt który ma gwarancję na 15lat powinien wytrzymać 8 miesięcy użytkownania 3 osób w skarpetkach i nie zmienić swojego wyglądu.

Producent sugeruje płyn do podłóg swojej produkcji.

Wszystko się zgadza ale jak Pan planuje udowodnić to że używał Pan wody z płynem do mycia a nie samego płynu do mycia naczyń. Zakładam że producent paneli to moloch który przedstawi wnioski z oględzin swojego rzeczoznawcy. Oczywiście można próbować tylko pytanie jak to się skończy bo w sądzie nie ma półśrodków albo się wygra albo przegra. Inna sprawa to skład pewnych substancji, może być tak że ten konkretny płyn z tymi kokretnymi panelami wchodzi w reakcje i może to powodować wyblyszczanie powierzchni. Nie używał Pan płynu producenta i to może być argument nie do przeskoczenia.

Wysłane z mojego SM-G986B przy użyciu Tapatalka

Nie rozumiem pytania, ciężko mi sobie wyobrazić sytuację, że wziął bym butelkę płynu do naczyń (np ***) i wcierał to w podłogę całego mieszkania. Po prostu kilka razy dodałem niewielką ilość (jakieś 10ml) na wiadro wody aby łatwiej było zetrzeć tłuszcz z podłogi.

Tak producent tych paneli to ***, czyli jeden z bardziej renomowanych na rynku, a sama podłoga to ich flagowy produkt (nie winylowy). Ten model podłogi może być montowany w kuchni oraz łazience, jest odporny na wodę (przez jakiś okres czasu).

W sumie jeśli to była by ich linia obrony, że ich falgowy produkt, jeden z droższych na rynku, wchodzi w rekację z płynem do mycia naczyń, to jeśli przegrał bym tą sprawę ich straty marketingowe były by chyba ogromne.
Nie wyobrażam sobie sytuacji, gdzie tak drogi produkt może być myty tylko jednym produktem producenta i najlepiej jak by się po nim nie chodziło.

Ale tą całą dywagację możemy zupełnie bezpiecznie pominąć. Wielokrotnie umyłem tym płynem (nawet zagęszczonym) niezamontowany panel i obyło się bez wybłyszczenia. Wydaje mi się, że rozmawiamy tutaj tylko o tym, że produkt został wypolerowany skarpetkami 3 osób w 8 miesięcy użytkownia. Czy produkt tej klasy może być tak słaby jakościowo? Czy mogę, żądać przywrócenia produktu do stanu właściwego?
moderacja

Płyn do mycia naczyń jest delikatnym produktem odtłuszczającym

Kliknij, aby rozszerzyć...

A producent dopuszcza jego stosowanie zgodnie z instrukcją?

Nie dostałem żadnej instrukcji wraz z produktem.

Dostał Pan i nawet o tym nie wie. Na każdej paczce jest etykieta pod folia na której są wszystki warunki gwarancji.
Po za tym jeśli chce Pan korzystać z jakiś praw np. gwarancyjnych to Pana obowiązkiem jest się z tymi zasadami zapoznać.

Wysłane z mojego SM-G986B przy użyciu Tapatalka

Fakt, czy roztwór płynu do naczyń szkodzi panelom, czy nie,nie jest istotny, ale podanie tego w zgłoszeniu gwarancyjnym to strzelenie sobie samobója i ukłon w stronę Gwaranta. Na pewno gwarancji nie wstrzyma brak stosowania preparatu zalecanego, ale użycie innego do paneli na pewno byłoby tolerowane.

Panele zostały zamontowane przez firmę w której kupiłem Panele a wszystkie pozostałości zostały również przez tą firmę wyrzucone. Jeśli instrukcja była w pudełku nigdy jej nie dostałem. Zastanawiam się nad gwarancja z tytułu rękojmi. Odnośnie dopuszczanych środków, empirycznie udowodniłem że płyn do naczyń nie ma wpływu na podłogę. Proszę sobie wyobrazić sytuację że płyn do naczyń wchodzi w reakcję z panelami na podłodze. Przecież to byłby koniec tej firmy.

Popularny płyn do mycia naczyń potrafi zniszczyć lakier samochodowy, a co dopiero panele.

Wysłane z mojego SM-T585 przy użyciu Tapatalka

Można próbować reklamacji z tytułu rękojmi z tym że jeśli gwarant odrzucił ją z powodu nie nalezytej konserwacji to trzeba mieć świadomość że sklep na pewno na ich opinie się powoła i też rękojmię odrzuci. Inna sprawa to łatwiej prawnie walczyć że sklepem niż z dużym producentem. Co do upadku firmy to trzeba mieć świadomość że nawet jakby się do tego przyznali ze ich panele nie znoszą płynu do mycia naczyń to ktoś się o tym dowie? Garstka ludzi.

Wysłane z mojego SM-G986B przy użyciu Tapatalka

Dobra omówiliśmy płyn do naczyń, ale zakładam że zatrudnię rzeczoznawcę który stwierdził że panele się 'wypolerowaly' od użytkowania. Może stwierdzi coś innego ale w przypadku tych paneli mycie woda z płynem dwa razy to największy z moich grzechów. Co w takim przypadku, czy rodzina 3 osobowa ma prawo do użytkowania paneli przez okres gwarancji bez istotnych zmian produktu?

Pytanie czy rzeczywiście taka zmiana nastąpiła w ogóle? Najlepiej było by wziąć próbkę ze sklepu i porównać oraz udokumentować. Czy wyblyszczynie jak to Pan ujmuje zostanie potraktowane jako wada istotna, to w tym konkretnym przypadku raczej zdecyduje sąd. Już jakiś czas w tej branży jestem i troszku tematów przerobiłem i nie zawsze to co dla nas jest oczywiste, takie jest.

Wysłane z mojego SM-G986B przy użyciu Tapatalka

Tak, mam kawałek paneli który nie został zamontowany, do tego w miejscu gdzie jest dywan wyraźnie widać różnicę. Istotność zmiany potwierdza sam fakt tego, że można kupić panele błyszczące lub matowe, dla mnie to jak pomalować auto na matowym lakierem i po wycieczce nad może lakier jednak jest metalizowany.

A jaka powierzchnię miały panele na sklepie? Błyszcząca czy matowa? Czy brali Państwo jakaś próbkę panela do domu - celem sprawdzenia jak się prezentuje? Czy rodzaj powierzchni mat, połysk sugerował sprzedawca, czy sami Państwo po obejrzeniu próbki sklepowej stwierdzili czy jest matowy? Czy po położeniu paneli miały miejsce jeszcze jakieś pracę mokre? Nie trzeba mi odpowiadać na to pytanie bo ja odpowiedzi już się domyślam. Natomiast proszę sobie samemu uczciwie odpowiedzieć. Jak była załatwiana reklamacja z tytułu gwarancji? Przez sklep? Czy bezpośrednio u producenta?

Wysłane z mojego SM-G986B przy użyciu Tapatalka

W sklepie widzieliśmy cała podłogę w panelach (w innym niż ten w tym w którym kupiliśmy), mat sugerowała projektantka wnętrz. Wiedzieliśmy że jest matowy po oglądnięciu próbek, zapoznaniu się z materiałami marketingowymi i oglądnięciu przykładowej podłogi. Podłoga była kładziona jako ostatni element wykończenia, po niej jedynie były zamontowane jedynie drzwi oraz meble. Reklamacja była załatwiana przez sklep. Czy takiej odpowiedzi się Pan domyślał? Nie jestem krętaczem ale mam poważnie dość, że co druga rzecz rozpada się po chwili, mam dość odpuszczania. Rany boskie wczoraj przyszła zabawka dla dziecka która wytrzymała 30 minut zabawy. Zapłaciłem za projekt oraz 17k za podłogę która idealnie pasowała. Dla mnie to dużo pieniędzy i po 8 miesiącach podłoga zaczęła już wyglądać źle. Co zrobić aby firmy przestały nas oszukiwać.

Odnośnie dopuszczanych środków, empirycznie udowodniłem że płyn do naczyń nie ma wpływu na podłogę.

Kliknij, aby rozszerzyć...

To ustal co miało wpływ i dopiero wtedy złóż reklamację do sprzedawcy z rękojmi. Producent odpowiada co najwyżej w ramach gwarancji - na warunkach w niej zawartych, jeśli została Ci przez producenta udzielona.

Co zrobić aby firmy przestały nas oszukiwać.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Uważaj z takimi słowami - stanowią pomówienie. Co zaś do samych firm - to niewiele można zrobić. Jeśli jest wada to składasz reklamację. Jeśli sprzedawca bądź gwarant jej nie uznaje to pozostaje kwestia pozwu do sądu.

To znaczy, że zapasowa deska do dziś trzyma powłokę matową. A czy Toja podłoga straciła powłokę matową w miejscach najczęściej uczęszczanych, czy na całej swojej powierzchni. Bo jak mat przestał był widoczny w ciągach komunikacyjnych, to jak najbardziej jest to wada towaru i zgłoś reklamację w ramach rękojmi do sklepu. Jak cała powierzchnia podłogi zaczęła się "świecić", a Twoja zapasowa deska nadal jest matowa, to trzeba się zastanowić.