W
włóczędzy dharmy
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2015
- Odpowiedzi
- 18
Witam,
wraz z mężem i małoletnim dzieckiem mieliśmy lecieć na wycieczkę zorganizowaną przez firmę 7islands. Jednak dzień przed wyjazdem dziecko trafiło do szpitala z powodu ciężkiej choroby uniemożliwiającej nam wyjazd. Ujawniła się ona niespodziewanie, nie było wcześniej żadnych objawów. W szpitalu spędzi 2 tygodnie. Powiadomiłam o wszystkim mailowo firmę, przesłałam zaświadczenia ze szpitala. Jednak otrzymałam odpowiedź, że zostaną zwrócone mi jedynie 10 % kosztów. Stad też moje pytanie, czy przy tak nadzwyczajnej i nie przewidywalnej dla mnie sytuacji nie mogę żądać więcej/ odstąpić od umowy/... Czy też muszę zadowolić się 10 %. Jest to o tyle istotne, że wycieczka kosztowała dużo, a w chwili obecnej pracuje tylko mąż.
Poniżej znajdują się 2 istotne (jak mniemam) punkty umowy:
7. Siła wyższa, nadzwyczajne okoliczności
7.1.
Jeżeli w wyniku wystąpienia siły wyższej przeprowadzenie imprezy turystycznej zostanie szczególnie utrudnione zarówno Klient jak i 7islands mają prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.
7.2.
W przypadku, gdy zdarzenie w postaci siły wyższej nastąpiło po rozpoczęciu imprezy turystycznej, 7islands obowiązane jest podjąć wszelkie niezbędne kroki zmierzające do zapewnienia powrotu uczestnikom imprezy, o ile w umowie turystycznej 7islands zobowiązane było do zapewnienia transportu powrotnego. Powstałe z tego tytułu koszty zorganizowania i zapewnienia transportu wywołanego wypadkiem siły wyższej ponoszone są przez Klienta i 7islands w częściach równych
8. Rezygnacja ze strony uczestnika
8.1.
Przed rozpoczęciem imprezy turystycznej uczestnicy mają możliwość zrezygnowania z udziału w imprezie turystycznej. Oświadczenie o rezygnacji z imprezy turystycznej Klient jest zobowiązany złożyć w formie pisemnej na adres siedziby organizatora lub na nr fax: 22 578 55 55. Datą złożenia rezygnacji jest dzień jej wpływu na nr fax lub do siedziby organizatora.
8.2.
Jeżeli Klient zrezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub jeżeli nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od 7islands, Organizator zastrzega sobie prawo żądania zapłaty kwot stanowiących równowartość rzeczywistych kosztów, w wysokości nie wyższej niż ustalona na zasadach określonych w pkt. 8.4.
8.3.
Klient ponosi koszty rezygnacji również wtedy, gdy nie stawił się punktualnie na lotnisku lub w miejscu rozpoczęcia imprezy turystycznej, lub jeżeli rozpoczęcie przez niego imprezy turystycznej było niemożliwe ze względu na brak dokumentów, np. biletu, vouchera hotelowego, odpowiedniego dokumentu tożsamości lub niezbędnej wizy.
8.4.
Organizator podaje, że koszty rezygnacji jednej osoby z uczestnictwa w imprezie turystycznej, w zależności od terminu zgłoszenia pisemnej rezygnacji, kształtują się następująco:
• do 25 dni przed rozpoczęciem 25% ustalonej ceny imprezy,
• od 24 do 15 dnia 50% ustalonej ceny,
• od 14 do 8 dnia 75% ustalonej ceny,
• w terminie krótszym niż 8 dni 90% ustalonej ceny.
wraz z mężem i małoletnim dzieckiem mieliśmy lecieć na wycieczkę zorganizowaną przez firmę 7islands. Jednak dzień przed wyjazdem dziecko trafiło do szpitala z powodu ciężkiej choroby uniemożliwiającej nam wyjazd. Ujawniła się ona niespodziewanie, nie było wcześniej żadnych objawów. W szpitalu spędzi 2 tygodnie. Powiadomiłam o wszystkim mailowo firmę, przesłałam zaświadczenia ze szpitala. Jednak otrzymałam odpowiedź, że zostaną zwrócone mi jedynie 10 % kosztów. Stad też moje pytanie, czy przy tak nadzwyczajnej i nie przewidywalnej dla mnie sytuacji nie mogę żądać więcej/ odstąpić od umowy/... Czy też muszę zadowolić się 10 %. Jest to o tyle istotne, że wycieczka kosztowała dużo, a w chwili obecnej pracuje tylko mąż.
Poniżej znajdują się 2 istotne (jak mniemam) punkty umowy:
7. Siła wyższa, nadzwyczajne okoliczności
7.1.
Jeżeli w wyniku wystąpienia siły wyższej przeprowadzenie imprezy turystycznej zostanie szczególnie utrudnione zarówno Klient jak i 7islands mają prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.
7.2.
W przypadku, gdy zdarzenie w postaci siły wyższej nastąpiło po rozpoczęciu imprezy turystycznej, 7islands obowiązane jest podjąć wszelkie niezbędne kroki zmierzające do zapewnienia powrotu uczestnikom imprezy, o ile w umowie turystycznej 7islands zobowiązane było do zapewnienia transportu powrotnego. Powstałe z tego tytułu koszty zorganizowania i zapewnienia transportu wywołanego wypadkiem siły wyższej ponoszone są przez Klienta i 7islands w częściach równych
8. Rezygnacja ze strony uczestnika
8.1.
Przed rozpoczęciem imprezy turystycznej uczestnicy mają możliwość zrezygnowania z udziału w imprezie turystycznej. Oświadczenie o rezygnacji z imprezy turystycznej Klient jest zobowiązany złożyć w formie pisemnej na adres siedziby organizatora lub na nr fax: 22 578 55 55. Datą złożenia rezygnacji jest dzień jej wpływu na nr fax lub do siedziby organizatora.
8.2.
Jeżeli Klient zrezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub jeżeli nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od 7islands, Organizator zastrzega sobie prawo żądania zapłaty kwot stanowiących równowartość rzeczywistych kosztów, w wysokości nie wyższej niż ustalona na zasadach określonych w pkt. 8.4.
8.3.
Klient ponosi koszty rezygnacji również wtedy, gdy nie stawił się punktualnie na lotnisku lub w miejscu rozpoczęcia imprezy turystycznej, lub jeżeli rozpoczęcie przez niego imprezy turystycznej było niemożliwe ze względu na brak dokumentów, np. biletu, vouchera hotelowego, odpowiedniego dokumentu tożsamości lub niezbędnej wizy.
8.4.
Organizator podaje, że koszty rezygnacji jednej osoby z uczestnictwa w imprezie turystycznej, w zależności od terminu zgłoszenia pisemnej rezygnacji, kształtują się następująco:
• do 25 dni przed rozpoczęciem 25% ustalonej ceny imprezy,
• od 24 do 15 dnia 50% ustalonej ceny,
• od 14 do 8 dnia 75% ustalonej ceny,
• w terminie krótszym niż 8 dni 90% ustalonej ceny.
Ostatnia edycja: