wypowiedzenie umowy cyfrowy polsat

Witam

poradzcie w sprawie wypowiedzenia

w maju wyslalem mailem (skan) oryginalnego pisma o wypowiedzenie umowy z cyfrowym polsatem

w wypowiedzeniu, wszystkie dane abonenta, oryginal podpisu

okres wypowiedzenia u nich to 3 miesiace...


we wrzesniu, pazdzierniku okazalo sie ze przychodza meczace smsy o zaleglosciach
potem do mnie dzwoniono ze mam dlug wzgledem C.P.
i zebym to wyregulowal

i ew wyjasnil sprawe odnosnie rezygnacji


30 pazdziernika poleconym wyslalem informacje ze wypowidzenie zostalo zlozone mailowo w maju a ze teraz zalaczam kopie tego wypowiedzenia, ktore bylo zalacznikiem maila

dzis do mnie dzwoni babka ze owszem email dotarl, ale ze nie bylo wypowiedzenia, ale ze i tak nie uznaja takich wypowiedzen

czy to zgodne z prawem?

i poinformowala mnie ze w zwiazku z tym ze ta informacja wplynela do nich w listopadzie umowa skonczy sie w lutym....


czy to zachowanie jest normalne?


Pozdrawiam
Krzysztof

Skan nie jest formą pisemną rozwiązania umowy. Jeżeli regulamin lub umowa zawiera zapis o konieczności złożenia wypowiedzenia na piśmie, to nieskutecznie wypowiedziałeś umowę i CP ma rację.

hmmm
ale jak wyslalem im kopie tego pisma majowego w zalaczeniu infomacji ze rezygnacja poszla w maju to jakos uwgledniaja, ale dopiero liczac nie od padziernika a od listopada a wiec do lutego musze placic


to troche nie fer...

Witam
Odświeżę trochę temat.
Wysłałem listem poleconym wypowiedzenie oraz wszystkie dane aby mogli mnie zidentyfikować jak również dowód nadania pisma poleconego. Starają się wywinąć tym, że pismo nie było podpisane cyfrowo. Bez ważnego podpisu cyfrowego.
Proszę o informację czy takie wypowiedzenie jak i również wyciągnięcie od nich danych dotyczących wypowiedzenia wystarczy. Chciałem się dowiedzieć o numer reklamacji jak i harmonogramu spłat za abonament za ostatnie miesiące. Okazało się że te wszystkie dane są faktycznie zastrzeżone?

Proszę o pomoc.
Pozdrawiam

Witam wszystkich,

Mam problem gdyż wypowiedziałem umowę Polsatowi w formie elektronicznej oraz pisemnej listem poleconym za potwierdzeniem. Problem tkwi w tym iż jak wynika z umowy okres wypowiedzenia to 3 miesiące (umowa zawarta na czas nieokreślony). W odpowiedzi mailowej otrzymałem wiadomość iż takie wypowiedzenie umowy jest nie zgodne z regulaminem i z tym się zgadzam, nadal czekam na opowiedz z ich strony pisemnie. Mimo wszystko zarejestrowali ten fakt rozwiązania ponieważ otrzymałem od nich takiego maila

Szanowny Panie,

W odpowiedzi na zarejestrowaną deklarację rozwiązania Umowy informujemy, że Okres Dodatkowy trwa do dnia 7 lutego 2014 r.
Strony Umowy są uprawnione do rozwiązania współpracy z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Przy czym zwracamy uwagę,
że w razie rozwiązania Umowy przed upływem Okresu Dodatkowego, Abonent będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości nieprzekraczającej wartości przyznanej ulgi, pomniejszonej o proporcjonalną wartość za okres od dnia przedłużenia Umowy do dnia jej rozwiązania. Kwota bazowa kary wynosi 24 zł.
Prosimy zatem o przedstawienie decyzji dotyczącej dalszej współpracy w mailu zwrotnym w terminie 7 dni od otrzymania niniejszego maila. W przypadku braku odpowiedzi Umowa zostanie rozwiązana za trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia z naliczeniem kary.

Nie wiem jak zareagować ponieważ okres wypowiedzenia miał trwać 3 miesiące i nie było mowy o okresie dodatkowym mając umowę na czas nieokreślony. Poza tym jeśli nie honorują korespondencji elektronicznej to dlaczego straszą że jeśli nie odpowie się na tego maila zaczną naliczać karę bo tym samym nie godzę się na okres dodatkowy o którym nie ma mowy. Czy to zgodne z prawem, szczerze to nie spotkałem się jeszcze z takim traktowaniem klienta, sam pracuję w firmie handlowej i trochę już widziałem.
Proszę o radę.
Pozdrawiam

@Changer
Również wysłałem do PC skan wypowiedzenia umowy...i dostałem odpowiedź:

"Zgodnie z § 16 pkt 2 Regulaminu świadczenia usług, który stanowi integralną część zawartej Umowy, oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno zostać złożone w formie pisemnej. Ponadto art. 77 § 2 Kodeksu cywilnego określa, że jeżeli umowa została zawarta w formie pisemnej, jej rozwiązanie za zgodą obu stron powinno być stwierdzone pismem, przy czym za dochowanie pisemnej formy czynności prawnej wystarczy złożenie własnoręcznego podpisu na dokumencie, obejmującym treść oświadczenia woli. Niestety przesłanie kserokopii czy fotokopii takiego oświadczenia nie spełnia wskazanych norm."

No i co? Poszedłem na pocztę, kupiłem znaczek, kopertkę, wysłałem poleconym za potwierdzeniem odbioru...w sumie 6,40zł.
Cóż słyszałem że e-mail jest traktowany/zobowiązuje tak samo jak list tradycyjny, ale widocznie nie dotyczy to załączników....

ehhh inne firmy nie robią takiego problemu.

To, że coś powinno być stwierdzone pismem nie oznacza:
1. tego, że powinna to być forma pisemna,
2. tego, że wypowiedzenie jest bezskuteczne jeśli nie jest w formie pisemnej.
Przepisy KC ani jak się wydaje regulamin nie przewidują dla formy pisemnej bezwzględnie rygoru nieważności. Zasadniczo więc jedyny minus takiej sytuacji ogranicza się do udowodnienia tego wypowiedzenia przed sądem. Dodatkowo podejrzewam, że sytuacja odnosi się do kontaktu konsumenta z przedsiębiorcą a także możecie za pomocą pisma uprawdopodobnić fakt wysłania takiego a nie innego maila (podpisany wydruk). Tak więc to, że ktoś nie uznaje w takiej sytuacji skuteczności doręczenia, nie powinien być waszym problemem.