Wytarte zapiętki w butach

Witam ponad miesiąc temu kupiłem nowe buty Adidas. Niestety po 3 tygodniach w jednym bucie wytarła się zapiętka, co uniemożliwia komfortowe chodzenie. Złożyłem reklamację, z tytułu rękojmi zaznaczając, że wada jest istotna z punktu widzenia użytkowania butów. Niestety dowiedziałem się dzisiaj, że reklamacja jest niezasadna bo jest to naturalny objaw zużycia butów i niewłaściwego ich użytkowania. Buty zakonserwowałem, rozsznurowywałem przed założeniem i jeden z nich się wytarł, drugi jest w stanie idealnym. Powiedziałem im co o tym myślę, żądałem natychmiastowego podania numerów do obsługi klienta, odmówiono mi, następnie poinformowano ze kierownik zaraz oddzwoni i telefon już się nie odezwał. Jedynym tłumaczeniem ekspedientki było to, że "oni zawsze odrzucają reklamację". Swoją drogą świetna opinie wystawia firmie. Mam zamiar pójść do rzecznika praw konsumenta, ale chciałbym to załatwić jakoś szybciej, jutro zamierzam się tam wybrać i nie odpuścić.

odpowie ktos?

Co powiedział Rzecznik?

Poza tym na forum jest przynajmniej setka identycznych tematów dotyczących reklamacji butów. Skorzystaj z wyszukiwarki http://forumprawne.org/search.php

Zawsze możesz uzyskać opinię niezależnego rzeczoznawcy i ponownie złożyć reklamację.

Przepraszam, że odświeżam ale sprawa trwa nadal. Rzecznik niewiele zdziałał, firma dalej zasłania się opinią rzeczoznawcy. Pan rzecznik jak mi powiedział, że niewiele mogę ugrać w sądzie bo mają opinie, a rzeczoznawcy się ze sobą kumplują raczej nie będą się dla sprawy poświęcać i też nie wiadomo jakie są relacje rzeczoznawcy ze sprzedawcą więc generalnie jestem utopiony bo wiadomo jak u nas w kraju wygląda niezależność. Prawdopodobnie firma też daje w łapę rzeczoznawcy tak przynajmniej wywnioskowałem z rozmowy z przedstawicielem sklepu, któremu się wypsnęło sformułowanie "nasz rzeczoznawca" mówiąc o tym z listy oficjalnego związku.