Zaginiona paczka Vinted

Dzien dobry, bardzo proszę o pomoc i dziękuję za wszystkie porady.

Na początku stycznia sprzedałem na platformie Vinted zegarek za 250 złotych. Paczka miała jechać do Danii, kurierem GLS. Nadałem paczkę w żabce, dostałem potwierdzenie nadania i tutaj zaczynają się schody. Okazało się, że w żabce zgubili tę paczkę, zgłosiłem sprawę do centrali żabki, żabka odesłała mnie w sprawie zwrotu 250 zlotych do GLS. GLS, odrzucił moją reklamacje, poinformowali mnie, że na mocy umowy z Vinted wszelkie reklamacje mam składać do Vinted. Vinted zwyczajnie mnie olewa i mówi, że nie ma opcji na żaden zwrot kosztów za zegarek... Mam potwierdzenie nadania, potwierdzenie z trzech miejsc, że paczka zagineła, ale jedyne czego nie mam to firmy która wziela by za to odpowiedzialnosc. Co powinienem zrobić w takiej sytuacji?

Mihey napisał:

Co powinienem zrobić w takiej sytuacji?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Skoro GLS odrzucił reklamację to trzeba się skierować do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Umowa między GLS a Vinted nie ma znaczenia dla Pana.

Dziękuje, a do tego jest jakaś podstawa prawna? Wyczytalem coś o artykule 65 prawa przewozowego.

Byrhtnoth napisał:

Umowa między GLS a Vinted nie ma znaczenia dla Pana.

Kliknij, aby rozszerzyć...

A skąd wiemy z kim założyciel tematu zawarł umowę na wysyłkę? Np. w allegro czasami stroną jest allegro a to że przesyłka "jedzie" za pośrednictwem jakiejś firmy kurierskiej nie ma odzwierciedlenia choćby w aplikacji tejże firmy kurierskiej a tylko w aplikacji allegro. I to allegro przyjmuje reklamacje. I je załatwia. Może tutaj jest podobnie?

etykietka gls była wygenerowana przez stronę vinted.

Po co te dane osobowe?
Do tego udzielona odpowiedź przez GLS sugeruje to, o czym napisałem. Że stroną umowy o przesyłkę nie jest GLS a platforma sprzedażowa.
CO odpowiedziało Vinted na reklamację odnośnie niedoręczenia przesyłki? Nie co odpowiedziało na żądanie zwrotu kasy tylko na niedoręczenie? Ja nie bardzo rozumiem skąd informacje, że w Żabce coś zgubili. Jako nadawca przesyłki składasz reklamację to podmiotu, z którym zawarłeś umowę na dostarczenie tej przesyłki.

Wiem, że paczka nie wyjechała z żabki ponieważ gls potwierdził, że kiedy kurier zjawił się po te paczkę, już jej tam nie było. Vinted ogólnikowo odpisuje, że taką mają politykę firmy i nie zwrócą mi pieniędzy za zegarek. Dzwoniłem do urzędu ochrony praw konsumenta i Pani stwierdziła, że powinienem pisac do firmy GLS.

Ok, ja się poddaję. Tylko Ty wiesz z kim zawarłeś umowę wysyłki.
Jak dla mnie - na szczęście nic nie sprzedaję przez internet - nauczka jest taka, że trzeba dokładnie czytać regulaminy. By wiedzieć kto za co odpowiada.

Mihey napisał:

Wiem, że paczka nie wyjechała z żabki ponieważ gls potwierdził, że kiedy kurier zjawił się po te paczkę, już jej tam nie było.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dobrze, że Pan o tym wspomina, brakowało tej informacji. Teraz jeszcze kwestia tego czy otrzymał Pan jakieś potwierdzenie przekazania paczki np. potwierdzenie nadania w formie sms albo email. Potwierdzenie nadania świadczy o zawarciu umowy z GLS, nawet gdy kurier nie otrzymał fizycznie paczki.

Tak, mam potwierdzenie nadania paczki.