Zagubiony sprzęt podczas reklamacji

Witam
Dnia 23 marca 2015 roku złożyłem osobiście reklamacje na laptopa firmy Lenovo w sklepie Komputronik.Po dwóch tygodniach otrzymałem wiadomość,że sprzęt dalej jest serwisie.Po 30 dniach straciłem swoją cierpliwość,skontaktowałem się z Komputronikiem po długich i męczących rozmowach dowiedziałem się tego ,że Oni nie wiedzą gdzie jest laptop(zgubili numer nadawczy) i że dowiedzą się tego jak najszybciej. Kontaktowałem się z nimi jeszcze kilkukrotnie i za każdym razem wysłuchiwałem ich bezsensownego tłumaczenia.
Postanowiłem sam zadzwonić do Lenovo.Dowiedziałem się od nich,że mojego laptop prawdopodobnie u nich nie było, nie mogą go zweryfikować.
Dzisiaj 09.05.2015 osobiście wybrałem się do Komputroniku z żądaniem zwrotu pieniędzy .Po długim wyczekiwaniu dowiedziałem się ,że oni nie mają 28 dni na reklamacje i że mogłem bezpośrednio wysłać sprzęt do Lenovo.Sprzedawca zasugerował abym napisał pismo,wtedy sprawa nabierze priorytetu.
Pytanie co mogę w tym przypadku zrobić.Oczywiście napisze do nich pismo,ale czy to coś da ?

Korzystałeś z gwarancji? Kto jest gwarantem?

Tak ,gwarantem jest Lenovo

No to roszczenia kieruj do gwaranta, a nie do sprzedawcy.

Na jakiej podstawie do gwaranta, jeżeli reklamacja złożona w sklepie?

Dodam jeszcze,że Komputronik nie potrafił powiedzieć mi kiedy mój sprzęt został wysłany do Lenovo

bebo napisał:

Na jakiej podstawie do gwaranta, jeżeli reklamacja złożona w sklepie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

A na takiej, że to gwarant odpowiedzialny jest za cykl postępowania gwarancyjnego i to on wyznaczył miejsca, w których należy składać reklamację wraz z towarem.

Podstawa prawna? Od kiedy gwarant wyznacza miejsca w sklepie?

Poczytaj sobie kc.

Art. 580.

§ 1. Kto wykonuje uprawnienia wynikające z gwarancji, powinien dostarczyć rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, chyba że z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady.
(...)
§ 3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w czasie od wydania jej gwarantowi do jej odebrania przez uprawnionego z gwarancji ponosi gwarant

Kliknij, aby rozszerzyć...

Kupujący, korzystając z gwarancji, dostarczył rzecz do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, czyli do sklepu. Utrata nastąpiła między sklepem, a gwarantem. § 3 dotyczy sytuacji bezpośredniego przekazania rzeczy gwarantowi. Tu przekazującym jest sklep i między sklepem, a serwisem jest spór, kto zagubił sprzęt. Kupujący żąda sprzętu od sklepu.

bebo napisał:

Kupujący, korzystając z gwarancji, dostarczył rzecz do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, czyli do sklepu. Utrata nastąpiła między sklepem, a gwarantem. § 3 dotyczy sytuacji bezpośredniego przekazania rzeczy gwarantowi. Tu przekazującym jest sklep i między sklepem, a serwisem jest spór, kto zagubił sprzęt. Kupujący żąda sprzętu od sklepu.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Zastanów się nad sensem udzielania porad na tym forum, bo po raz kolejny wypisujesz głupoty...

Odpowiedzialność za towar w procesie gwarancji ponosi gwarant - od momentu przekazania towaru do punktu wyznaczonego przez gwaranta do momentu zwrócenia go reklamującemu.

Na stronie Lenovo jest dokument w którym jest rozpisane co i jak w przypadku chęci skorzystania z uprawnień gwarancyjnych w tym numer infolinii.

Wystarczy się zapoznać z tym dokumentem i wszystko będzie jasne.

loco1 napisał:

Zastanów się nad sensem udzielania porad na tym forum, bo po raz kolejny wypisujesz głupoty...

Odpowiedzialność za towar w procesie gwarancji ponosi gwarant - od momentu przekazania towaru do punktu wyznaczonego przez gwaranta do momentu zwrócenia go reklamującemu.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tym razem nie udzielam porad, ale pytam o podstawę głupot, pisanych przez loco1.
Słyszałem już zdanie, że najlepiej to kierować pretensje do producenta...
Czyli, według loco1, sklep, odbierając od kupującego sprzęt, nie ma interesu w przekazaniu go do gwaranta, bo kupujący ma się szarpać z serwisem, mimo że nie łączy go z nim nic? Kupujący ma jedynie dowód oddania rzeczy do sprzedawcy, nie ma kwitu z serwisu. Loco1, napisz, jakie prawo opisuje stosunek prawny tego zdarzenia.

Pytam, bo gdy w sklepie nie byli w stanie zlokalizować mojego sprzętu, to od razu zaproponowali albo nowy, albo zwrot gotówki. Dziwaki jakieś, czy co?

Ja już Ci wszystko napisałem. Nie jestem w stanie spowodować, żebyś zrozumiał.

arturoooo, mógłbyś podać jakieś bliższe dane, link?
Znalazłem tylko opis postępowania, gdyby ktoś bezpośrednio chciał reklamować sprzęt w serwisie. Na końcu jest zdanie, że można oddać sprzęt do sprzedawcy, czyli tak, jak zrobił ckami32.

Wpisałem w google * lenovo warunki gwarancji*; skierowało mnie do strony lenovo; wybrałem *warunki dla zakupow po 01.01.2012 roku* i wybrałem odpowiedni link jako pdf z ogólnymi warunkami gdzie po kliknięciu w kolejny link był podany ogólnopolski nr infolinii (zamawianie kuriera itp.).

W pobieżnie przeglądniętym dokumencie nie ma informacji o możliwości oddania sprzętu do sklepu.

Zresztą co tu bezsensownie dywagować. Właściciel notebooka zapewne dostał kartę gwarancyjną w której był opisany sposób postępowania w przypadku reklamacji. Jeśli nie zastosował się do wytycznych to jego wina; w sensie moim zdaniem nie powinien mieć pretensji do serwisu producenta tylko do sklepu przyjmującego sprzęt.