Zakup dodatku do gry na FB- kasa poszła,dodatku niet

Kupiłam pod koniec października żetony do jednej z gier na FB jak wcześniej prze PayU.Pieniądze zeszły z mojego konta, payu przysłało mi potwierdzenie patności na rzecz FB, jednak tym razem nie przysłano mi z FB żadnego potwierdzenia, nie została tez utworzona płatność na moim profilu ,nie dostałam tez żadnych żetonów.
Pisałam do Payu- potwierdzili ponownie,że od nich płatnośc dla FB poszła i podali mi nr transakcji. Pisałam do FB i administratorów gry- zero rekcji :-(
Nie wiem,czy mogę jeszcze coś zrobić?