Zakupy na facebook`u

Witam, mam problem odnośnie zakupów na facebook`u. Jedna Pani założyła tam profil z ciuszkami dla dzieci i nie tylko. Zamówiłam dwa komplety, z czego dostałam tylko jeden a za drugi nie zostaną mi nawet zwrócone pieniądze, ponieważ ta Pani stwierdziła, że wcale nie musi ich oddawać.
Na zakupione rzeczy miałam czekać do 2-ch tygodni, potem termin przedłużył się do 34 dni roboczych, po czym tylko jeden komplet dostałam po ponad 40 dniach roboczych (oczywiście musiałam sama się upomnieć, bo Pani nie była łaskawa sama od siebie wysłać). Dodam jeszcze, ze rzeczy sprowadzane są gdzieś z Kanady. Podobno ta Pani pisała do tych ludzi od których zamawiała rzeczy i rzekomo nikt jej nie odpisuje.
Proszę o doradzenie mi co mogę zrobić w takiej sytuacji.

Proszę o pomoc lub doradzenie co w takiej sytuacji można zrobić!

odstąpić od umowy w zakresie niedostarczonych rzeczy i domagać się zwrotu kwoty za tę paczkę.