Zaliczka,majówka,wirus

W obecnej sytuacji spowodowanej przez wirus,zakazy przemieszczania,zgromadzeń itp.na co mogę się powołać, aby odzyskać zaliczkę wpłacona przez internet na majówkę,od osób niechętnych do oddania?
Dodam ,że to nie hotel tylko apartamenty prywatne w górach.