L
LambdaLambda
Użytkownik
- Dołączył
- 10.2012
- Odpowiedzi
- 150
Składałem reklamację biżuterii w jednym z salonów Apart i w miejscu na pieczątkę oraz podpis sklepu, salon podbił mi pieczątkę z całą litanią następującej treści:
"Potwierdzam złożenie reklamacji w dniu .... (nie oznacza to jej uznania). Wszelkie informacje dotyczące reklamacji dostępne są pod nr tel [telefon], [mail] lub w salonie. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza przystąpienie do usuwania niedogodności / wady towaru, zgodnie z żądaniem Klienta. W chwili przyjęcia (wstępne oględziny), stwierdzono ślady użytkowania: włosowate zarysowania" i po tym podpis sprzedawcy (parafka i czytelny)
Treść tej pieczątki oczywiście przeczytałem w sklepie przed podpisaniem, ale wolę spytać jeszcze tutaj, czy nie zrozumiałem czegoś źle:
1. Czy dobrze rozumiem, że informacje o tym, że "informacje dot reklamacji dostępne są pod telefonem i w salonie" w żaden sposób nie zmienia faktu, że nadal odpowiedź powinienem otrzymać pisemnie? Nigdzie nie jest napisane, że klient zobowiązuje się odebrać w ten sposób decyzję, jedynie, że istnieją możliwości monitorowania reklamacji w ten sposób.
2. We wcześniej części pisma (tej, którą sam pisałem) dałem wyraźną informację, że "na podstawie rękojmi z kodeksu cywilnego jako kupujący żądam w terminie 3 tygodni od dostarczenia niniejszego oświadczenia oraz towaru do sprzedającego wymiany rzeczy na wolną od wad" - w związku z tym, zapis o "przystąpieniu do usuwania niedogodności" w przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni w pieczątce w żaden sposób nie wpływa na moje prawo do ubiegania się np. do odstąpienia od umowy jeśli w wyznaczonym przeze mnie terminie 3 tygodni wada nie zostanie naprawiona, a ja o tym pisemnie poinformowany, prawda?
Z góry bardzo dziękuję za pomoc
"Potwierdzam złożenie reklamacji w dniu .... (nie oznacza to jej uznania). Wszelkie informacje dotyczące reklamacji dostępne są pod nr tel [telefon], [mail] lub w salonie. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza przystąpienie do usuwania niedogodności / wady towaru, zgodnie z żądaniem Klienta. W chwili przyjęcia (wstępne oględziny), stwierdzono ślady użytkowania: włosowate zarysowania" i po tym podpis sprzedawcy (parafka i czytelny)
Treść tej pieczątki oczywiście przeczytałem w sklepie przed podpisaniem, ale wolę spytać jeszcze tutaj, czy nie zrozumiałem czegoś źle:
1. Czy dobrze rozumiem, że informacje o tym, że "informacje dot reklamacji dostępne są pod telefonem i w salonie" w żaden sposób nie zmienia faktu, że nadal odpowiedź powinienem otrzymać pisemnie? Nigdzie nie jest napisane, że klient zobowiązuje się odebrać w ten sposób decyzję, jedynie, że istnieją możliwości monitorowania reklamacji w ten sposób.
2. We wcześniej części pisma (tej, którą sam pisałem) dałem wyraźną informację, że "na podstawie rękojmi z kodeksu cywilnego jako kupujący żądam w terminie 3 tygodni od dostarczenia niniejszego oświadczenia oraz towaru do sprzedającego wymiany rzeczy na wolną od wad" - w związku z tym, zapis o "przystąpieniu do usuwania niedogodności" w przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni w pieczątce w żaden sposób nie wpływa na moje prawo do ubiegania się np. do odstąpienia od umowy jeśli w wyznaczonym przeze mnie terminie 3 tygodni wada nie zostanie naprawiona, a ja o tym pisemnie poinformowany, prawda?
Z góry bardzo dziękuję za pomoc
