zasady reklamacji

Oddałam do naprawy aparat cyfrowy na gwarancji. Serwis stwierdził, że nastąpiło uszkodzenie mechaniczne z winy uzytkownika, czyli mojej.
I obciążył mnie za to kwotą 54 zł.
W warunkach umowy nie było takiego punktu mówiącego o ponoszeniu kosztów za takie stwierdzeie. W sklepie też nie poinformowano mnie o takim fakcie. Co mam zrobić?
Zdezorientowana Lpa

[cytatmk2n5oz]
W warunkach umowy nie było takiego punktu mówiącego o ponoszeniu kosztów za takie stwierdzeie.
[/cytatmk2n5oz]

Przeczytaj bardzo dokładnie. Gdy już będziesz pewna, że nie było, to możesz iść na policję i oskarżyć o próbę wyłudzenia...