zaświadczenie

Po krótce. Konflikt w rodzinie. Babcia wystąpiła o wydanie zaświadczenia o upoważnieniu w latach poprzednich przez córkę i zięcia do odbioru wnuka z przedszkola. Babcia stara się o sądowne ustanowienie kontaktów, ponieważ ich nie ma. Ale to nie ważne. Pytanie: czy przedszkole może wystawić jej takie zaświadczenie i na jakiej podstawie prawne? Czy nie może i również czy istnieje podstawa odmowy? O konflikcie przedszkole wie tylko od rodziców. Czy powiadomić rodziców o prośbie babci - jeśli tak, to babcia może mieć pretensje o niezachowaniu tajemnicy służbowej. Jeżeli się nie powiadomi, to pretensje mogą mieć rodzice. Przedszkole nie wie, czy strony ze sobą rozmawiają i czy wiedzą o intencjach babci.
Poradźcie, bo szczerze to nawet nie wiem, jak mam wpisać hasło w google, żeby cokolwiek się pojawiło w temacie.