W
wlaba272
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2014
- Odpowiedzi
- 4
Zerwanie umowy z Cyfrowym Polsatem - niedotrzymanie warunków przez CP
Dzień dobry
Generalnie wiem, że racja i prawo są po mojej stronie, ale obawiam się zadzierania z tak wielką korporacją, jaką jest Cyfrowy Polsat. Jestem tylko zwykłym konsumentem i nie stać mnie na setki drogich prawników.
Sprawa jest prosta. Chcę zerwać umowę z Cyfrowym Polsatem z ich winy.
Firma nie wywiązuje się z postanowień umowy od samego początku.
1. Według promocji przysługiwały mi trzy miesiące za darmo, po czym już pierwszego miesiąca wystawiono nam fakturę. Sprawę skorygowano i fakturę poprawiono, jednak zajęło to dużo czasu, nerwów i pieniędzy zmarnowanych na infolinii.
2. Darmowy pakiet nocny 50gb nie działał i nie działa do dziś, naliczają za niego standardową opłatę. Przez pierwsze trzy miesiące nie działał w ogóle.
3. Przystąpiłem do usługi SmartDom, na której weryfikację Polsat dał sobie aż 60 dni. Miałem dostać w ramach SmartDomu rabat na abonament w wysokości 10zł. Mija już około 120 dni od momentu podpisania umowy, na stronie internetowej widnieje komunukat: Usługi powiązane ofertą: Kontrakt połączony w ramach smartDOM: Rabat Smart Dom Mimo to, faktura opiewa na pełną kwotę.
4. Mimo mailowych ponagleń oraz zgłoszenia problemu na infolinii, Polsat wysyła mi sms'y ponaglające do zapłaty pełnej kwoty.
Dokładnie zapoznałem się z warunkami umowy i wszystkich regulaminów jeszcze przed podpisaniem. Wszystko brzmi jasno i obiecująco, tylko dlatego zdecydowałem się na ich usługę. Znam postanowienia, wiem na pewno, że się z nich nie wywiązują. Mam serdecznie dosyć wydawania pieniędzy na telefony do infolinii, które nie przynoszą absolutnie żadnej korzyści. Nie mam ochoty oczekiwać kolejnych terminów rozpatrzenia kolejnych spraw, które piętrzą się z winy Polsatu. Chcę bezproblemowo i uczciwie korzystać z usługi. Nie mogę tego zrobić z ich winy.
Chcę wysłać do Cyfrowego Polsatu list polecony z pismem o zerwaniu umowy z powody nieprzestrzegania jej przez Cyfrowy Polsat. Uzasadnienie zamierzam napisać takie samo, jak powyżej.
Chcę się tylko upewnić na 100%, że Polsat nie obarczy mnie karą umowną, a jeśli nawet tak - to czy ich żądanie będzie miało jakiekolwiek znaczenie i jak się przed nim obronić. Jestem pewien, że tak łatwo nie popuszczą i chcę uzbroić się w instrumenty do odparcia ich ataków.
Będę bardzo wdzięczny za pomoc.
Dzień dobry
Generalnie wiem, że racja i prawo są po mojej stronie, ale obawiam się zadzierania z tak wielką korporacją, jaką jest Cyfrowy Polsat. Jestem tylko zwykłym konsumentem i nie stać mnie na setki drogich prawników.
Sprawa jest prosta. Chcę zerwać umowę z Cyfrowym Polsatem z ich winy.
Firma nie wywiązuje się z postanowień umowy od samego początku.
1. Według promocji przysługiwały mi trzy miesiące za darmo, po czym już pierwszego miesiąca wystawiono nam fakturę. Sprawę skorygowano i fakturę poprawiono, jednak zajęło to dużo czasu, nerwów i pieniędzy zmarnowanych na infolinii.
2. Darmowy pakiet nocny 50gb nie działał i nie działa do dziś, naliczają za niego standardową opłatę. Przez pierwsze trzy miesiące nie działał w ogóle.
3. Przystąpiłem do usługi SmartDom, na której weryfikację Polsat dał sobie aż 60 dni. Miałem dostać w ramach SmartDomu rabat na abonament w wysokości 10zł. Mija już około 120 dni od momentu podpisania umowy, na stronie internetowej widnieje komunukat: Usługi powiązane ofertą: Kontrakt połączony w ramach smartDOM: Rabat Smart Dom Mimo to, faktura opiewa na pełną kwotę.
4. Mimo mailowych ponagleń oraz zgłoszenia problemu na infolinii, Polsat wysyła mi sms'y ponaglające do zapłaty pełnej kwoty.
Dokładnie zapoznałem się z warunkami umowy i wszystkich regulaminów jeszcze przed podpisaniem. Wszystko brzmi jasno i obiecująco, tylko dlatego zdecydowałem się na ich usługę. Znam postanowienia, wiem na pewno, że się z nich nie wywiązują. Mam serdecznie dosyć wydawania pieniędzy na telefony do infolinii, które nie przynoszą absolutnie żadnej korzyści. Nie mam ochoty oczekiwać kolejnych terminów rozpatrzenia kolejnych spraw, które piętrzą się z winy Polsatu. Chcę bezproblemowo i uczciwie korzystać z usługi. Nie mogę tego zrobić z ich winy.
Chcę wysłać do Cyfrowego Polsatu list polecony z pismem o zerwaniu umowy z powody nieprzestrzegania jej przez Cyfrowy Polsat. Uzasadnienie zamierzam napisać takie samo, jak powyżej.
Chcę się tylko upewnić na 100%, że Polsat nie obarczy mnie karą umowną, a jeśli nawet tak - to czy ich żądanie będzie miało jakiekolwiek znaczenie i jak się przed nim obronić. Jestem pewien, że tak łatwo nie popuszczą i chcę uzbroić się w instrumenty do odparcia ich ataków.
Będę bardzo wdzięczny za pomoc.
Ostatnia edycja:
podpisalam aneks do umowy 5.12.2014 powinna obowiązywać od nowego okresu rozilczeniowego tj.12.12 ale do tej pory(23.01.2015) nie włączono nam pakietów wg nowej umowy. dzwonilam na infolinie 17.12 w tej sprawie,poinformowano mnie że w centrali taka umowa nie istnieje,poprostu jej nie ma.odesłano nas do punktu gdzie podpisaliśmy umowę bo " na pewno popełnili jakiś błąd". jak się okazało wszystko było ok. Pani z punktu napisała reklamacje(20 grudnia)aby wyjaśniono sprawę,odpowiedź przyszła wogóle nie związana z tematem(dotyczyła innej umowy)
.Międzyczasie dzwoniliśmy kikukrotnie na infolinie ale cały czas twierdzono że umowy nie maja i mamy czekać,ale na co,się pytam?????? Proponowaliśmy nawet przesłanie umowy mailowo ale nas olano.
Koniec końców dziś 23 styczeń a my dalej nie mamy nowych pakietów zawartych w umowie. moje pytanie jest takie? Czy mogę zerwać umowę na podstawie niedotrzymania jej warunków,niedotrzymania okresu 30 dni reklamacji(pierwsza reklamacja tel.17 grudnia,druga pisemna 20 grudnia,a oni twierdza że maja czas do 29 styczna na odpowiedź. ja już nie chce mieć nic do czynienia z nimi.ma się wrażenie ze to banda kretynów