Zerwanie umowy z Orange z winy operatora

Witam,

Mam taki problem, gdyż podpisałam umowe z Orange na 2 telefony na firmę, ale Orange nie dotrzymało warunków umowy (zamiast 80 minut + dodatkowe 80 = 160, mam tylko 80 na oba telefony nie dostaje dodatkowych minut a mam to zapisane w umowie). W regulaminie i umowie niema nic na temat zerwania umowy z winy operatora. Czy moge z nimi zerwać umowy bez ponoszenia kosztów za wczesniejsze zerwanie umowy i na jakiej podstawie?

proszę o pilną odpowiedź

pozdrawiam

Tutaj właściwą drogą jest raczej postępowanie reklamacyjne niż wypowiedzenie.

skladalam reklamacje i to 2 razy i powiedzieli ze nic sie nie stalo ... a minut jak niebylo tak niema dlatego chce zerwac umowe i ich winy, ale w regulaminie nic o tym niema jak to zrobic zeby nieplacic za zerwanie umowy ( bo to w koncu nie ja zawinilam) wiec jak to wyglada prawnie?