J
jaro88
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2014
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry, jako że to mój pierwszy post postaram się w miarę prawidłowo opisać mój problem.
1. Musiałem z przyczyn ode mnie nie zależnych wyprowadzić się z lokalu w którym miałem założone UPC (telewizja,internet,telefon).
2. Byłem ich klientem od prawie 8 lat, pierwsze umowy były na tatę, od 2011 roku są na mnie.
3. Prosiłem o polubowne załatwienie sprawy, spotkałem się ze zrozumieniem pracowników UPC; na wniosek zerwą umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, lecz niestety zostanie naliczona kara w kwocie ok 650 zł za zerwanie umowy.
4. Prosiłem o odstąpienie od kary, tłumaczyłem że jestem długoletnim klientem, zadowolonym z usług, wcale nie chce się z UPC rozstawać ale muszę bo nie ma fizycznej możliwości przeniesienia usług na nowy adres.
5. Oczywiście wszystko rozumieją ale karę i tak naliczą gdyż tak stanowi regulamin.
I teraz sedno sprawy. Postanowiłem poczytać ten regulamin i oto co w nim znalazłem:
http://www.upc.pl/pdf/upc_regulamin_swiadczenia_uslug_upc_polska_wazny_od_23_04_13.pdf
Rozdział II.
Zawarcie Umowy Abonenckiej
§ 6
1.Umowa Abonencka może być zawarta z Zamawiającym posiadającym tytuł
prawny do Lokalu.
2.Zamawiający zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający tytuł
prawny do Lokalu.
3. - 5. usunięte
6.Abonent obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od utraty tytułu prawnego do Lokalu, do pisemnego powiadomienia Dostawcy usług o tym fakcie.
Chodzi mi o to że ja nie posiadam tytułu prawnego do lokalu gdyż prawo takie posiadał mój ojciec. W 2011 roku gdy postanowiliśmy że kolejna umowa będzie na mnie, do domu przyszedł przedstawiciel handlowy podpisać nową umowę ze mną i nie informował mnie a raczej nie zapytał czy prawo do lokalu posiadam, podpisał umowę i do dziś przedłużałem ją wyłącznie telefonicznie.
Czy na tej podstawie mogę cokolwiek zrobić? Czy to może być przesłanką do podjęcia jakichkolwiek działań aby od kary za zerwanie odstąpili ? Nie wiem co robić ale odpuścić nie chce bo tak sie nie traktuje wieloletnich klientów, nawet jeśli mają do tego prawo.
1. Musiałem z przyczyn ode mnie nie zależnych wyprowadzić się z lokalu w którym miałem założone UPC (telewizja,internet,telefon).
2. Byłem ich klientem od prawie 8 lat, pierwsze umowy były na tatę, od 2011 roku są na mnie.
3. Prosiłem o polubowne załatwienie sprawy, spotkałem się ze zrozumieniem pracowników UPC; na wniosek zerwą umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, lecz niestety zostanie naliczona kara w kwocie ok 650 zł za zerwanie umowy.
4. Prosiłem o odstąpienie od kary, tłumaczyłem że jestem długoletnim klientem, zadowolonym z usług, wcale nie chce się z UPC rozstawać ale muszę bo nie ma fizycznej możliwości przeniesienia usług na nowy adres.
5. Oczywiście wszystko rozumieją ale karę i tak naliczą gdyż tak stanowi regulamin.
I teraz sedno sprawy. Postanowiłem poczytać ten regulamin i oto co w nim znalazłem:
http://www.upc.pl/pdf/upc_regulamin_swiadczenia_uslug_upc_polska_wazny_od_23_04_13.pdf
Rozdział II.
Zawarcie Umowy Abonenckiej
§ 6
1.Umowa Abonencka może być zawarta z Zamawiającym posiadającym tytuł
prawny do Lokalu.
2.Zamawiający zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający tytuł
prawny do Lokalu.
3. - 5. usunięte
6.Abonent obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od utraty tytułu prawnego do Lokalu, do pisemnego powiadomienia Dostawcy usług o tym fakcie.
Chodzi mi o to że ja nie posiadam tytułu prawnego do lokalu gdyż prawo takie posiadał mój ojciec. W 2011 roku gdy postanowiliśmy że kolejna umowa będzie na mnie, do domu przyszedł przedstawiciel handlowy podpisać nową umowę ze mną i nie informował mnie a raczej nie zapytał czy prawo do lokalu posiadam, podpisał umowę i do dziś przedłużałem ją wyłącznie telefonicznie.
Czy na tej podstawie mogę cokolwiek zrobić? Czy to może być przesłanką do podjęcia jakichkolwiek działań aby od kary za zerwanie odstąpili ? Nie wiem co robić ale odpuścić nie chce bo tak sie nie traktuje wieloletnich klientów, nawet jeśli mają do tego prawo.
