Zgłoszenie wady mailowo, a termin 14dni na ustosunkowanie się.

Witam
Chciałbym się doinformować w pewnej kwestii.
Czy wysłanie jedynie w formie mailowej do sprzedawcy wiadomości o treści:
"W urządzeniu przestał działać czytnik USB", można uznać za zgłoszenie reklamacji, i w przypadku nie otrzymania w terminie 14 dni odpowiedzi, uznać jako jej uznanie? Produkt nie został do sprzedawcy dostarczony , ale sprzedawca odczytał podaną powyżej wiadomość, na co potwierdzeniem jest jego odpowiedź ale nic nie wnosząca do tematu ( pytanie na pytanie).

Z góry dzięki za odpowiedź

pawnol napisał:

Czy wysłanie jedynie w formie mailowej do sprzedawcy wiadomości o treści: "W urządzeniu przestał działać czytnik USB", można uznać za zgłoszenie reklamacji

Kliknij, aby rozszerzyć...

można, jeśli sprzedawca udostępnił taki sposób składania reklamacji albo jeśli wyraźnie potwierdził fakt odebrania Twojej reklamacji i zapoznania się z jej treścią. Sam fakt potwierdzenia odbioru e-maila nie wystarczy.

i w przypadku nie otrzymania w terminie 14 dni odpowiedzi, uznać jako jej uznanie?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Moim zdaniem nie.

Odpowiedź mailowa sprzedawcy na wiadomość z zgłoszoną usterką ograniczała się jedynie do pytania o podanie numeru paragonu zakupu oraz o pytanie dotyczące posiadania karty gwarancyjnej. Na dalsze pytanie jak dostarczyć towar na reklamacje i informację o zgubieniu paragonu i karty gwarancyjnej odpowiedzi brak, mimo ponaglenia. By nie było wątpliwości, został poinformowany o posiadaniu potwierdzenia płatności za produkt.

I się właśnie zastanawiałem czy wysłana informacja mailowa o wadzie, w tym przypadku może być uznana jako skuteczne zgłoszenie reklamacji, albo musi byc w formie pisemnej/listownie dostarczona, jeżeli tak jak Cedwah napisał nie ma na stronie sprzedawcy żadnej informacji o możliwości składania reklamacji w sposób mailowy itp.

Nie sformułowałeś żądań i nie udostępniłeś przedmiotu reklamacji więc sprzedawca nie ma się do czego ustosunkować. Zastosowanie fikcji zgody (milczenie sprzedawcy) do niczego nie doprowadzi.

Do reklamacji powinien być chyba dołączony od razu towar...?