Źle założone kafelki po kilku dniach

Witam.
Moi rodzice zdecydowali się położyć gres na elewacji domu od strony tarasu. Zakupili wszystko co potrzeba, przywieźli, wynajęli "fachowca", który miał wykonać usługę. Założył w/w gres oraz kafelki na schodach po czym okazało się, że strony zupełnie inaczej rozumieją zawartą umowę ustną, a dokładniej cennik przedstawiony przez "fachowca". Rodzice zapłacili za robotę, którą już wykonał i pożegnali się z nim. I tutaj zaczęły się problemy - po kilku/kilkunastu dniach (max 2 tygodnie) gres z elewacji zaczął odpadać. Sam z siebie, nie trzeba było dotykać a kafelki spadały jedna po drugiej. Po sposobie położenia kleju ewidentnie widać, że było to wykonane niepoprawnie i kafelki nie miały szans się utrzymać.
Teraz moje pytanie. Jakie mamy prawa? "Fachowiec" powiedział, że nie odda ani najmniejszej części pieniędzy, że nie udowodnimy mu, że to on wykonywał tą usługę (dwójka rodziców jako świadkowie umowy ustnej), a następnie dodał, że specjalnie zerwaliśmy kafelki, "bo nam się nie podobały". Co mogę zrobić w takim przypadku? Później przestał odpowiadać pod starym numerem telefonu. Z tego co mi wiadomo nie posiada on żadnej działalności, wykonuje swoje "usługi" po godzinach. Proszę o jakąś podpowiedź co z tym zrobić, aby odzyskać chociaż część pieniędzy za robociznę, nie licząc pieniędzy za kafelki oraz zużyty klej.

PS. Mam kilka zdjęć jak kafelki odpadały.
PS2. Aktualnie kafelki są już poprawnie założone przez konkretną firmę.

Masz prawo dochodzić zwrotu za robociznę, klej i kafle zniszczone przez pierwszego wykonawcę.
Na początek wezwanie do zapłaty (kwotę oszacować dokładnie, rozpisać z wyszczególnieniem) wysłać poleconym za potwierdzeniem odbioru.

P.S. Kafli poprawnie przyklejonych nie da się pozrywać tak, by wszystkie pozostały w całości.

Shocked napisał:

Masz prawo dochodzić zwrotu za robociznę, klej i kafle zniszczone przez pierwszego wykonawcę.
Na początek wezwanie do zapłaty (kwotę oszacować dokładnie, rozpisać z wyszczególnieniem) wysłać poleconym za potwierdzeniem odbioru.

P.S. Kafli poprawnie przyklejonych nie da się pozrywać tak, by wszystkie pozostały w całości.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wystarczy zmodyfikować takie pismo jakiego wzór można znaleźć w Internecie? Dołączyć do tego zdjęcia?
Problem może być z wysłaniem listu. Nie posiadam adresu tego Pana, ale wiem, że pracuje w znanym zielonym markecie budowlanym. Można wysłać na jego nazwisko do tegoż sklepu?

Kafle były tak słabo przyklejone, że udało je się pozrywać niemal gołymi rękoma bez uszkodzeń. Jedynie te, które spadły samoczynnie, roztrzaskały się o posadzkę.