zwrot bez paragonu

Kupiłam w sklepie internetowym 4 sukienki, 2 z nich chcę zwrócić. Otrzymałam od sklepu informację, że nie przyjmą zwrotu bez paragonu, tymczasem w paczce paragonu nie było! mam dowód zapłaty (przelew), dowód zamówienia z wyszczególnieniem towaru- ale sklep się upiera, że to nie wystarczy. Podobno bez paragonu będą mieli kłopoty z US.
1. Czy mogę dokonać zwrotu bez paragonu?
2. Czy mogę prosić o wystawienie kopii paragonu (na wypadek np. reklamacji 2 pozostałych sukienek)?
A może te dokumenty, które mam, wystarczą?

Otrzymałam od sklepu informację, że nie przyjmą zwrotu bez paragonu, tymczasem w paczce paragonu nie było!

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie ma prawa, które uzależnia zwrot od posiadania paragonu. Problem w tym, że nie ma też częściowego odstępowania od umowy. Jeśli zamówiłaś 4 rzeczy w ramach jednej umowy to możesz odstąpić od umowy tylko w całości. Inne formy zwrotu np częściowe są możliwe za zgodą sklepu.

gryffinian napisał:

Problem w tym, że nie ma też częściowego odstępowania od umowy. Jeśli zamówiłaś 4 rzeczy w ramach jednej umowy to możesz odstąpić od umowy tylko w całości.

Kliknij, aby rozszerzyć...

zaskoczyłeś mnie ! już kilka razy oddawałam np. jedną rzecz z kilku kupionych.
Jak na przyszłość załatwiać takie sprawy? Prosić o 4 osobne paragony?

Jak na przyszłość załatwiać takie sprawy? Prosić o 4 osobne paragony?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Można tak albo dogadać się ze sprzedawcą w zakresie zmiany umowy.